სპეციალური ოფისი ბილაინი. სპეციალურ ოფისში შესვლის ვარიანტები
რამდენიმე სიტყვა რეკურსიაზე: დასრულდა ბილაინის ტრენერის ტრენინგი. მეოთხე ლევორუჩი ვარ, ლურჯში.
20 წელზე მეტი ხნის წინ კი, კომპანიის დამფუძნებელმა დ.ზიმინმა წააწყდა იმ ფაქტს, რომ შიდა სასწავლო პროგრამა შეიძლება იყოს. ამავდროულად, ჩვენ გვაქვს ოკრემას სტრუქტურა - შიდა უნივერსიტეტი, რომელიც ექსკლუზიურად არის დაკავებული მენეჯერებისა და სპეციალისტების გადამზადებით.
ვინ და რა წაიკითხოს?
Є სრულ განაკვეთზე მწვრთნელები, რადგან ისინი სპეციალიზებულ ტრენინგში არიან დაკავებულნი. І є ფუნქციური ტრენერები - tse fahіvtsі, yakі vytrachayut მღერიან vіdsotok svodsotok საათში іnshіh ხალხში. მაგალითად, ინჟინერს შეუძლია თვეში 4-5 დღე დაუთმოს სემინარებს თავისი მუშაობის თემაზე.
რამდენად დაკავებული ხარ?
უფასო ონლაინ კურსები ხელმისაწვდომია, შეგიძლიათ გაიაროთ, მოგწონთ თუ არა. როდესაც ქოლ-ცენტრის სპიკერების მიერ ტოპების კურსების გავლა იშვიათი არაა. Є სპეციალური განათლების კურსები, მაგალითად, ახალი ტექნოლოგიები. Є post_yni კურსი kshtalt navchannya spіvrobіtnikіv ოფისის იყიდება. І є მართლწერის კურსი: მაგალითად, თუ ვინმე ზემოდან უნდა შევისწავლოთ ის თემები, რომლებიც ჩვენ ვიცით fahivtsiv.
როგორ ხდება კონკრეტული ტექნიკური ცოდნის გადაცემა?
მაგალითად, ქვეყანაში არის რამდენიმე fahіvtsіv საჭირო პროფილის შუა კომპანიაში (მაგალითად, ისინი შეიძლება იყოს პრაქტიკული მუშაობა rіdkіsnim "zalіzom") და აუცილებელია მეტი ვისწავლოთ, ჩვენ მათ ვუწოდებთ. მოსკოვისკენ. І zbiraemo z usієї kraїni მშვიდია, ვისაც ცოდნა სჭირდება.
როგორია უნივერსიტეტის სტრუქტურა?
ეს მარტივია და є chotiri vіddіli: kerіvnіkіv navchanny, ტექნიკური navchennya (ყველა ინჟინერი), მომსახურება და გაყიდვების ბიუჯეტიც). მიუხედავად იმისა, რომ პირამიდის სტრუქტურის არატექნიკური შესწავლა რეგიონების მიხედვით, ტექნიკური სპეციალისტების სწავლება "მდიდარია სახლში". მარჯვნივ, რა არის პრაქტიკული ტყავი, შეიძლება ჰქონდეს თავისი უნიკალური ტექნიკური უნარები, რომელიც შეიძლება იყოს სიმღერის მომენტის მსგავსი მთელ ქვეყანაში. ამიტომ უნივერსიტეტის ინჟინრებს შეუძლიათ დაიცვან ბრძანება: 80% ისინი მუშაობენ საკუთარ ოფისებში საკუთარი კერამიკით და საჭიროების მომენტში ატარებენ კურსებს. მოსკოვის შტაბის ერთი წარმომადგენელი აფასებს რუსეთში მცხოვრებ ყველა ადამიანს. Vіn იგივე shukaє საუკეთესო სპეციალისტები ყველა kraїnі.
როგორ გავხდეთ მწვრთნელი?
როგორც წესი, ან ინტრანეტში ვაქვეყნებთ განცხადებას იმის შესახებ, რომ გვჭირდება ასეთი კვალიფიკაციის მქონე ადამიანი, ან ცერივნიკი კარგ სპეციალისტს გვიწინასწარმეტყველებს. როდესაც ასეთი პრობლემა არ არის, ინჟინერს ეშინია თავის საუკეთესო ინჟინერს გაუშვას. Navpaki, tsya ხალხი იკარგება vіddіlі kudi dovshe. მარჯვნივ, იმაში, რომ რობოტული უნივერსიტეტის ბედი არის ხელფასების ღირებულება და ზრდა (არც ისე დიდი, მაგრამ მოტივაციური) და ფასების გაზრდის შესაძლებლობა და უბრალოდ ტექნიკური სამუშაოს მრავალფეროვნება.
როგორ გაიაროს ტრენინგი ხაზის პრაქტიკოსებისთვის?
რა თქმა უნდა, საუკეთესო კონდახი არის ქოლ-ცენტრისთვის. იწყებს მუშაობას და ახალწვეულთა ჯგუფში არის სამი მათგანი, რომლებიც მუშაობენ კომპანიაში, სწავლობენ პროგრამებთან მუშაობას.
შემდეგ, ხაზის 3-4 დღის დამოუკიდებელი მუშაობის შემდეგ, ორი დღე უნივერსიტეტში, ვავითარებთ კლიენტებთან მუშაობის დამწყებს - ტექნიკური დეტალების გარეშე. მაგალითად, მე რომ ოპერატორი ვიყავი, ასეთი რამ მახსოვდა: კლიენტმა სერვისის სახელწოდება აირია და თავის გადამგზავნი ნომერთან დაკავშირება მთხოვა. და tsya სერვისი vymagaє zhorstkoї ავტორიზაცია ახალი პროცედურისთვის და її აქტივაცია იყო ერთ-ერთი ყველაზე მოსახერხებელი როგორც ოპერატორისთვის, ასევე კლიენტისთვის. და პრაქტიკაში, აბონენტს უბრალოდ სურს იცოდეს, ვინ დაგირეკოთ, თუ ვინ არის მეტროსთან ახლოს. რომ მი ვჩიმო დოჟე ზუსტად აჩვენე მომხმარებელი. დაე, სქემები იყოს მაქსიმალურად მკაფიო, რათა დაზუსტდეს ეს დადასტურება, რათა დამნაშავე მხარეებმა სასწაულებრივად გაარკვიონ რა მოხდება და რა მოხდება. კურსის საათში სწორია ენაში ძალიან ბევრი ტერმინის შეწყალება (აუცილებელია ლაპარაკი გონივრულად და მარტივად და ასევე, აუცილებელია ვიცოდეთ, როგორ აღწეროთ კანის სერვისი სიტყვებით). კიდევ ერთი ხშირი შეწყალება - ოპერატორს სურს დაეხმაროს და თქვას: "თქვენ გჭირდებათ ასეთი სერვისი". და mi vchimo ახსენით, რატომ შეიძლება იყოს ის თავად ყავისფერი. ვჩიმო რაზუმითი თუ გამეორება ინფორმაციის ნაკლებობის ნიშანია და თუ მართლა მეგზურია. ბანალურია ვჭიმო სწორად გამოძახება და სახელის დარქმევა. სპეციალურად მოთხრობილი ძვინკი, როგორც ჩვენ ვაანალიზებთ კურსებს და їх postіyno novlyuєmo, schob stink მიმდინარე სერვისებში.
და შორს?
თუ თქვენ გაქვთ წვდომა კონკრეტულ სამუშაოზე, შეგიძლიათ შეხვიდეთ ყველა ონლაინ კურსზე ინტრანეტში - შეგიძლიათ გაიაროთ და გააუმჯობესოთ თქვენი კვალიფიკაცია. ბაგატო, რომელმაც დამოუკიდებლად დაიწყო, ოპერატორი ჩადო, შემდეგ კი ker_vnitstvo-ში ჩავარდა. ვლასნე, მეც ასე იყო: მწვრთნელი ჩვენამდე მოვიდა, მერე კლერკმა მთხოვა, ახალმოსულები წავიკითხო, დავიწყე - და წავიდა და გაგრძელდა. მე ახლა ვასწავლი ჩვენს ფუნქციურ ტრენერებს სხვა ადამიანებს.
რას ამბობს ხალხი, როგორ არ ლაპარაკობს?
ასე რომ, უფრო იშვიათად, 2006 წლის ბედის რამდენიმე წვეთზე ნაკლები. ასეთი გონებით უფრო ადვილია ექსპერტიზის გადაცემა, დამუშავება ისე, რომ სხვა ფაჰივეტმა ყველაფერი გაიგოს და კვალიფიკაცია დაადასტუროს - და უკვე მწვრთნელი გახდეს. მოდით გავამარტივოთ.
როგორ დაიწყო ყველაფერი?
უფრო ხშირად ადამიანები უბრალოდ დახმარებას ითხოვდნენ, თითქოს წარმატებულები იყვნენ ბიზნესში. ისინი კითხულობდნენ თავიანთ სემინარებს ჩვენი პატარა კომპანიისთვის, ან უბრალოდ უყვებოდნენ ამ ნაწარმოების ცხოვრების შესახებ. შემდეგ კი უფრო და უფრო სისტემური ხდებოდა. კომპანიას ჰყავს შიდა ტრენერების ძლიერი გუნდი. მხოლოდ 2014 წელს ხუთმა ჩვენმა ბიჭმა და გოგომ მოიპოვა თვის პრიზები რუსულ პროფესიულ შეჯიბრებებზე.
გსურთ თეორია და ისტორია პრაქტიკისგან?
ფუნქციონალურ ტრენერებს ვასწავლი ადამიანებთან მუშაობას. ასეა, მე ვარ ჰუმანისტი, რომელიც ტექნიკურ სპეციალისტებს ასწავლის ადამიანებთან ურთიერთობას და ინფორმაციის ეფექტურად გადაცემას. იაკშჩო წიკავო - მე გაგიზიარებთ ექსპრეს კურსს ინჟინრებისთვის "Just ისაუბრე ხვალ" და მათგან ყველაზე მეტ პატიებას.
ბილაინის სპეციალური ოფისი გაძლევთ შესაძლებლობას მიიღოთ მაქსიმალური წვდომა დამატებითი სერვისების მიღებაზე. მანამდე, გამართლების დროს, თუ რაიმე საკვები იყო, საჭირო იყო ტექნიკური დახმარების ოპერატორის დარეკვა, ან პრობლემის მოსაგვარებლად სალონში წასვლა.
დაუყოვნებლივ, ორიოდე დაწკაპუნებით, შეგიძლიათ მიხვიდეთ ბილაინის სპეციალურ კაბინეტში, დამოუკიდებლად დააკისროთ ტარიფი და მომსახურება, აკონტროლოთ ზარები, ტრაფიკი, SMS და ტელეფონის ბალანსი. აბონენტს სჭირდება მხოლოდ ტელეფონი, პლანშეტი ან კომპიუტერი, კავშირები ინტერნეტთან.
სპეციალურ კაბინეტში შესასვლელად, თქვენ უნდა შეხვიდეთ საიტზე my.beeline.ru და შეიყვანოთ თქვენი შესვლა და პაროლი.
შესვლის სახით არჩეულია კორესპონდენტის ტელეფონის ნომერი (დარჩეს 10 ციფრი, 8 ან +7-ის გარეშე).
Timchasovy პაროლის წაშლა შესაძლებელია თქვენი საკუთარი გაგზავნით მობილური ტელეფონი USSD ბრძანება *110*9#. წამების ფსონის შემდეგ ტელეფონზე მოვა პაროლი, რომელიც წარმოადგენს რიცხვებისა და ასოების ერთობლიობას, რაც მნიშვნელოვანია გახსოვდეთ.
პაროლის შესახებ SMS-ინფორმაციაზე სწრაფი წვდომის შემთხვევაში, მისი გამოცნობა პრაქტიკულად არარეალური იქნება, შემდეგ შესვლის შემდეგ გაგიადვილდებათ პაროლის დაყენება ან შემდეგ ჯერზე დაგჭირდებათ დროის პაროლის ხელახლა გადატვირთვა.
ასევე, შესასვლელის მხარეს შეგიძლიათ დააჭიროთ ღილაკს „პაროლის ამოღება“, შეიყვანოთ ტელეფონის ნომერი, რომლის პაროლიც გაიგზავნება გაჭიანურებული ჩანაწერით.
მეტი უსაფრთხოებისთვის პაროლის შეცვლისას აუცილებელია ციფრული ასოების განსხვავებული კომბინაციის მოფიქრება, დიდი ასოების მრავალფეროვნებით და მინიმუმ 10 სიმბოლოთი, რათა ასეთი ზახისტი იყოს მაქსიმალურად გლუვი.
რა აჩუქე?
სპეციალურ კაბინეტში თქვენს მხარეს გადასვლის შემდეგ ნახავთ ყველა ინფორმაციას მიმდინარე სატარიფო გეგმის, ტელეფონის ნომრის, დაკავშირებული სერვისების, სპეციალური ანგარიშის ბალანსსა და ოფციების დამატებით პაკეტებზე. აქ შეგიძლიათ დაამატოთ ზარების დეტალები სიმღერის პერიოდისთვის, ასევე ერთი დაწკაპუნებით ფასიანი მომსახურებაშესაძლებელია, დაკავშირება ვიპადკოვო, მაგრამ რეგულარულად "აძლევენ" გროშებს რაჰუნკაზე.
ბილაინის სპეციალურ კაბინეტში შესვლა შესაძლებელია პაროლის გარეშე. თუ აბონენტი დარეგისტრირდება Facebook-ზე ან VKontakte-ზე, შეგიძლიათ თქვენი ანგარიში დაუკავშიროთ საჯარო ჩანაწერებს ამ სოციალურ ქსელებში.
იმისათვის, რომ „ჩემი ბილაინის“ ოფისში შეხვიდეთ ტაბლეტიდან ან მოდემიდან, თუ ტელეფონს ხელით ვერ იყენებთ, უნდა დაურეკოთ ოპერატორს ნომერზე 0611 ან 88007000611, მიუთითოთ თქვენი პასპორტის მონაცემები, რის შემდეგაც თქვენ უკარნახოს პაროლი.
თითქოს სისტემაში ცუდი იყო და სპეციალური კაბინეტის პაროლი არ გაიგზავნა აბონენტის ტელეფონზე, საჭიროა ხელახალი შეყვანა ახალ პაროლზე ნომერზე *110*9#. როგორც წესი, პაროლი პირველად უნდა იქნას მიღებული, მაგრამ ზომების ხელახალი ავანტიურირებით, შესაძლოა, ის ოდნავ გამოცხადდეს.
თუ 10-ზე მეტჯერ არასწორად შეიყვანეთ თქვენი შესვლა ან პაროლი, სერვისზე წვდომა ერთი წლით დაიბლოკება და ვერ შეძლებთ სპეციალურ ოფისში მოხვედრას. ვალიდაციის ერთი წლის შემდეგ, შეგიძლიათ მოითხოვოთ ახალი პაროლი.
სპეციალური ოფისის ხილვადობა შეუძლებელია. თუ აღარ გსურთ იყოთ კორესპონდენტი, ვერ იშოვით სამუშაოს მობილური ტელეფონის ოპერატორად, შეგიძლიათ გააფორმოთ ხელშეკრულება მომსახურების ოფისში, ან უბრალოდ არ მიხვიდეთ სპეციალურ ოფისში.
სპეციალური ოფისი ბილაინი– ონლაინ სერვისი, რომელიც უზრუნველყოფს უსაფრთხო და ხელით წვდომას პარამეტრებზე, ოპერატორსა და ბალანსის შესახებ ინფორმაციას, ასევე სატარიფო გეგმას. ახლა, თუ რაიმე პრობლემას აღმოაჩენთ, არ არის საჭირო მობილური ტელეფონის სალონში მისვლა - ერთხელ ტომრის დასრულება, სპეციალურ ოფისში წასვლა და საკვების საყიდლად სახლიდან მარტო გასვლა არ შეიძლება. .
ბილაინის სპეციალურ ოფისში შესვლა ტელეფონის ნომრისთვის
სპეციალურ ოფისში მისასვლელად, თქვენ უნდა გადახვიდეთ მობილური ოპერატორის ოფიციალურ ვებსაიტზე (my.beeline.ru). როგორ შეხვიდეთ სისტემაში, დარეკოთ თქვენი მობილური ტელეფონის ნომერი +7-ის გარეშეі ფრჩხილები. პაროლის აღსადგენად, თქვენ უნდა აკრიფოთ *110*9# და დააჭირეთ ზარის ღილაკს. მეორე დღეს შეიძლება მიიღოთ SMS თქვენი პაროლით. პირად ანგარიშზე პირველი შესვლის შემდეგ მოგეთხოვებათ პაროლის შეცვლა მუდმივზე.
სპეციალურ ოფისში შესვლის ვარიანტები
LC-ში შესვლა ბილაინის ვებსაიტის საშუალებით
სპეციალური ოპერატორის ოფისში მისასვლელად უმარტივესი გზაა ბილაინის მთავარ ვებსაიტზე გადასვლა. ვისთვისაც საკმარისია ქვემოთ მოცემულ ღილაკზე გადასვლა:
ასევე შესაძლებელია ტელეფონების, ტაბლეტების და კომპიუტერების დამატებითი დანამატების სპეციალური ოფისის მიღება.
შედით პროგრამის საშუალებით
შეგიძლიათ ეწვიოთ სპეციალურ ოფისს არა მხოლოდ სტილიდან, ალ ი კომპიუტერიდანან ტაბლეტი. ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ My Beeline უფასო დანამატი, მისი ჩამოსატვირთად თქვენ უნდა გადახვიდეთ მობილური ოპერატორის ოფიციალურ ვებსაიტზე ან მოხვდეთ Play Market-ზე. ჯერ გაუშვით პროგრამა, შემდეგ შედით სისტემაში. მას შემდეგ, რაც vikonannya vsіh vkazіvok მოვიდა პაროლი და შეგიძლიათ წასვლა LC.
Zavantazhiti დამატება "ჩემი ბილაინი":
- https://itunes.apple.com/ru/app/bilajn/id569251594?mt=8 - IOS-ისთვის
- https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.beeline.services - Android-ისთვის
- https://www.microsoft.com/en-us/store/apps/%D0%9C%D0%BE%D0%B9-%D0%91%D0%B8%D0%BB%D0%B0%D0% B9%D0%BD/9nblggh0c1jk - Windows Mobile-ისთვის
VKontakte-ზე ან Facebook-ზე დარეგისტრირებულ აბონენტებს, რომლებიც აკავშირებენ ანგარიშს თავიანთ საჯარო ჩანაწერებთან სოციალურ სერვისებთან, შეუძლიათ გააკეთონ პაროლის გარეშე.
რა შეიძლება გაკეთდეს ბილაინის სპეციალური ანგარიშის მეშვეობით
სპეციალური კაბინეტი მნიშვნელოვნად ამარტივებს აბონენტების ცხოვრებას, რაც საშუალებას აძლევს:
- სასწრაფოდ გადააბრუნე რაჰუნკას ბანაკი;
- ბალანსის აღდგენა;
- მიიღეთ დეტალური ინფორმაცია ზარების შესახებ;
- შეცვალეთ სატარიფო გეგმა და გაიგეთ იოგას შესახებ;
- სერვისების დაკავშირება და დამატება;
- Zvyazuvatisya zі pіdtrimki მომსახურება.
Zagalom, სპეციალური ოფისის საშუალებით, შეგიძლიათ შეამოწმოთ ყველა სერვისი თქვენი ტელეფონის ნომრის დაყენებით.
როგორ მივესალმოთ ბილაინის სპეციალურ ოფისს
LK Beeline არის ფუნქციონალური, მარტივი და მოსახერხებელი რობოტებისთვის. იმისდა მიხედვით, რომ აბონენტის მხრიდან არის მანიპულაციები, ოფისში შესვლის შემდეგ გადადით საჭირო დისტრიბუციაზე:
ეს სხვა ფუნქციები ხელმისაწვდომია ბილაინის აბონენტებისთვის, ჩვენ დავრეგისტრირდებით სპეციალურ ოფისში.
სპეციალური კაბინეტის ვიკორისტანის მაგალითი
მაგალითად, შეგიძლიათ შეხედოთ შემდეგ სიტუაციას: ღამით აეროპორტში ჩასვლის შემდეგ კორდონში შემაშფოთებელი საყვედურის შემდეგ, რუსული SIM ბარათის ჩასმა მობილურ რუსულ SIM ბარათში, აბონენტი აჩვენებს, რომ პენი არ არის პენი. . როგორც ხედავთ, აეროპორტებში უფასოა წვდომა Wi-Fi-ზე, ამიტომ უნდა დაუკავშირდეთ საზღვარს, გადახვიდეთ ბილაინის პირად ანგარიშზე, გადატვირთოთ ანგარიში საბანკო ბარათიდან და ჩართოთ მობილური ინტერნეტი. ყველაფრის გაკეთება შესაძლებელია ტელეფონით.
როგორ დავიცვათ სპეციალური რაჰუნოკი უბედური ვიტრატებისგან
ხშირად, გროშები იწერება სატელეფონო ანგარიშებიდან მომსახურებისთვის, რადგან აბონენტმა არაფერი იცის. ასეთი უზუსტობების თავიდან ასაცილებლად, შეგიძლიათ დააჩქაროთ შემდეგი გზებით:
- დაბლოკეთ პენი რაჰუნკაზე არასანქცირებული ვიდატკივიდან. ამ შემთხვევაში, ვიკორისტების ბალანსი უნდა იყოს ჩართული მხოლოდ დაკავშირების მიზნით, ასე რომ შეუძლებელი იქნება სხვა აბონენტის ანგარიშის შევსების ოპერაციის გადალახვაც.
- ჩართეთ "პარტიების სია". ამ ვარტოსთვის ჯობია ნომერზე დარეკვა. და თქვენ გჭირდებათ ნომრები, რათა არ გახდეთ სახიფათო, შეიყვანეთ ისინი "თეთრ სიაში".
შემდეგი ხაზის ბოლოს შეუძლებელია ბილაინის სპეციალური კაბინეტის ნახვა. თუ გჭირდებათ სპეციალურ ოფისში წასვლა, მაშინ შეგიძლიათ ან არ წახვიდეთ ახალში, ან დაბრუნდეთ ოფისში კონტრაქტის გასახსნელად.
ვიდეო koristuvannya სპეციალური კაბინეტის ბილაინის შესახებ
როგორ შევქმნათ პაროლი სპეციალური ოფისისთვის?
ტელეფონის ნომრის (ან შესვლის) შეყვანის შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს "გაგზავნა" და ტელეფონზე მიიღებთ SMS-ს პაროლით, რომელიც უნდა შეიყვანოთ 5 წუთის განმავლობაში.
შეიყვანეთ ელფოსტა არასავალდებულო გზით.
"Prodovzhenni"-სთან ერთად თქვენ ჩამოერთმევათ ბილაინის შეთავაზების მიღება და სპეციალურ კაბინეტში წვდომის ვარიანტის არჩევა: ახალი ან ობმეჟენია.
თქვენ ავტომატურად გადახვალთ თქვენი სპეციალური კაბინეტის მხარეს.
