Смерть Nokia N8 та Nokia C7 по всьому світу. Флагманський шлюб
На жаль, спроба здешевити виробництво, а також поспіх з виведення нових моделей на ринок скорочує час їхнього тестування виробниками. Це призводить до того, що в телефонах з'являється масовий шлюб, який проявляється вже в перші місяці продажу і має масовий характер. Прикро купити новий телефон, а потім вимушено віднести його в сервісний центр і чекати кілька тижнів його повернення. Шкода, але іноді вам повертають той самий зламаний апарат, щоб ви потім знову віднесли його в сервісний центр - і так до декількох разів. Замкнуте коло.
На сайті багата історія розслідувань про масовий шлюб у стільникових телефонах, а також матеріалів, присвячених тому, що таке шлюб, які його причини викликають і так далі. Немає жодного ресурсу, що постійно говорить на цю делікатну тему, тому що вона викликає лють та роздратування будь-якого виробника, винятків немає. Про причини шлюбу в телефонах ми маємо відмінну статтю, рекомендую ознайомитися з нею. Також було розслідування непрацездатності динаміка Nokia 5800 (ми визначили цей дефект швидше, ніж компанія, і докладно його досліджували, Nokia визнала шлюб), раніше це був Nokia N76, а також продукти інших компаній. Але сьогодні мова піде про флагман Nokia – Nokia N8, а також його побратима Nokia C7. На нашу думку, ці телефони мають масовий шлюб, а компанія Nokia відмовляється визнати масштаби лиха, щоб не зруйнувати свою репутацію.
Тестування Nokia C7, або смерть кількох телефонів
Про шлюб у Nokia C7 я дізнався випадково. Для тестування однієї з операторських послуг мені потрібні були апарати на Symbian^3, а на ринку є тільки Nokia N8 або Nokia C7. Враховуючи, що в рамках тесту мені потрібно було п'ять телефонів, то рішення трохи заощадити було логічно, все-таки Nokia C7 дешевша, а камера для моїх цілей не була важливою. Телефони були придбані у звичайному фірмовому магазині Nokia, це комерційні апарати, які компанія поставила на російський ринок.
Протягом тижня телефони працювали без жодних нарікань, потім один із них став перезавантажуватися. Іноді. Час від часу. Зрештою, він перестав вмикатися. Таке трапляється, і жодних підозр така поведінка у мене не викликала. Телефони ламаються, і це нормальна поведінка для будь-якої техніки. Прикро, коли ламається новий апарат, але рідко трапляється таке. За день відмовив ще один Nokia C7. До кінця десятого дня у мене на руках було 3 телефони, які не вмикалися, а також четвертий, який став подавати ознаки вмирання (перезавантаження, нагрівання). Пояснити таку поведінку випадковим збігом вже не можна, такий відсоток відмови телефонів уражає масового заводського шлюбу чи вад конструкції. У цьому я і вирішив розібратися, а першою зупинкою стало приймання сервісного центру, куди я повіз мертві телефони.
У сервісному центрі, або як помирає Nokia N8 у всьому світі
На прийманні в сервісному центрі, я розмовляв з інженером (без уявлень і регалій), виявилося, що Nokia C7 поки нечастий гість у сервісі, але вже зустрічалися, а ось Nokia N8 надходить у дуже великих кількостях для нової моделі. Зрозуміло, що ця розмова підштовхнула мене вивчити питання детальніше, і, приїхавши в офіс, я витратив кілька годин на вивчення форумів різними мовами, а також того, як виглядає смерть Nokia N8.
Пошук у мережі видав відразу безліч результатів, їх понад сто тисяч на різних сайтах у всьому світі. Не варто вважати, що кількість обговорень дорівнює кількості дефектних телефонів, воно лише показує, що проблема широко поширена і давно обговорюється. Нагадаю, що продаж телефону почався обмеженим тиражем в останній день вересня, а щодо широкого продажу він з'явився на початку жовтня. Ось кілька таких тем на офіційному сайті Nokia:
Ріднить всі повідомлення про смерть Nokia N8 одне - апарат перестає вмикатися. Така собі мертва цегла. Перед цим користувачі помічали перезавантаження апарату. Більше повідомлень із Азії, менше із Європи. Дефекту схильні апарати, куплені у різний час та у різних країнах.
Найпростіший спосіб дізнатися, чи відома проблема виробнику, це звернутися до сервісних центрів та поцікавитися, чи випустила Nokia відповідний сервіс-бюлетень. У цьому документі описуються ознаки проблеми, і навіть способи її вирішення. Цей документ є основним для будь-якого сервісного центру, оскільки згідно з ним може здійснюватися обмін телефону на новий. Або повна заміна плати з електронікою. Без сервісного бюлетеня в сервісному центрі слідують стандартні процедури перевірки телефону. До 21 листопада 2010 року сервісні центри не отримали жодних роз'яснень щодо проблеми з Nokia N8 або Nokia C7. Таким чином, сервісний бюлетень відсутній. Але вибачте, я трохи забіг уперед.
Вивчаючи питання із несподіваними смертями Nokia N8, я почав збирати інформацію. Так як у нас відсутні дані з продажів Nokia N8 у всьому світі, ми відштовхуватимемося від ситуації в Росії, щоб оцінити кількість бракованих апаратів. Цей телефон знаходиться в дефіциті, компанія Nokia не здатна задовольнити попит на нього, обсяг продажів в Росії щотижня у всіх роздрібних мережах становить близько 2000 апаратів (дані Mobile Research Group, також збігаються з роздрібною панеллю GfK RUS).
Опитування роздрібних мереж, а також сервісних центрів показало, що тільки в жовтні вони отримали від покупців близько 400 Nokia N8, а вже в листопаді ця кількість склала близько 800 штук (дані по 18 листопада, не включають всі сервісні центри і регіональний роздріб ). Підкреслю, що частина цієї кількості апаратів ще не дісталася до сервісних центрів, ці телефони прийняті роздрібом і будуть відправлені на ремонт.
Рівень шлюбу таким чином можна оцінити в 5 відсотків для жовтня 2010 року, за підсумками листопада 2010 року він зросте майже вдвічі. Чи багато це чи мало?
У ситуації з новою моделлю сервісні центри не можуть отримати таку кількість апаратів першого місяця, це аномально високий результат. І, як правило, він говорить про деякий уроджений дефект телефону (проблема комплектуючих або складання, або це конструктивний шлюб). Надалі кількість апаратів із проблемою наростатиме, оскільки шлюб проявляється не відразу і багато в чому залежить від умов експлуатації. Наприклад, у деяких користувачів бракований телефон може пропрацювати кілька років, а в іншої людини, яка використовує його повною мірою, лише кілька днів. Це лотерея. Але, проте, це дозволяє говорити у тому, що у першому випадку апарат немає дефекту. Він присутній, але не проявляється при тому профілі використання, що є у цієї людини.
Зазвичай першого місяця здають телефон через те, що він не сподобався, в ньому не розібралися, але ніяк не телефон, який не включається. Наприклад, відсоток шлюбу Apple iPhone в Росії склав на початку офіційного продажу близько 6 відсотків. Але це були прямі повернення тих, хто зрозумів, що телефон їм не підходить. Усі апарати працювали, не мали апаратних проблем.
На жаль, на даний момент жоден сервісний центр не повідомлено компанією Nokia про те, що для Nokia N8/C7 існують проблеми. Тому завдання для нас ускладнилося тим, що нам треба було знайти причину проблем у телефонах компанії, і пошуки виявились досить цікавими.
Пошуки проблеми у Nokia N8 та C7
Що об'єднує ці два телефони? На поверхні лежить наявність ОС Symbian^3. Наскільки операційна система може вплинути на вимкнення та смерть апарата? Теоретично це можливо, але виявити такий зв'язок практично неможливо, і тоді цій проблемі будуть схильні всі телефони, що використовують Symbian^3. Імовірність цього фактора існує, але вважати його основним не можна, оскільки зміни у Symbian^3 порівняно з попередніми версіями не настільки великі.
Інший поєднує фактор, подібний для цих двох моделей, це плата, на якій кріпляться всі компоненти. Невелика плата має багатошарову структуру, при цьому виробник відмовився від компаунду (варіант смоли, якою заливається периметр плати, збільшує вібростійкість, а також з'єднує шари плати). Відмова від застосування компаунда - це економія з виробництва, заливка плати займає кілька секунд на конвеєрі, що зумовлює збільшення вартості товару, меншої продуктивності конвеєра. Мінус очевидний – фізична стійкість плати менша.
Знайти проблеми у комплектуючих нам не вдалося, та й без відповідних інструментів це досить важко зробити. Тому нижче викладу версію, до якої ми прийшли з кількома сервісними інженерами, які займаються продуктами не один рік. З низки причин вони наполягали на анонімності, бо бояться бути звільненими зі своєї роботи.
Отже, виглядає проблема Nokia N8/C7 так. Апарат перезавантажується, через деякий час він перестає вмикатися. Його можна пожвавити за допомогою «м'якого» перезавантаження (утримання клавіші Power протягом 8 секунд). Через деякий час використання він помирає остаточно, але навіть у цьому випадку його часто можна пожвавити за допомогою сервісного ПЗ та повного перезапису пам'яті. Але потім він все одно помре.
Багато хто пов'язує установку додаткових програм і перезавантаження, і тут дійсно є прямий зв'язок. Але вона обумовлена не якістю програм, а природою шлюбу. Маленька плата не має дуже ефективного тепловідведення, і зростання температури процесора та інших елементів спричиняє аварійне перезавантаження. Це одна з можливих причин перезавантаження телефону. Вона очевидна і виглядає цілком достовірно. Деякі користувачі знайшли спосіб "оживити" свій телефон, помістивши його в холодильник і запустивши його після цього. Що сказати, спосіб варварський, що не впливає на те, що телефон стає повністю робочим, але він дає нам цікаву інформацію. Зокрема, процесор у разі виявляється поза підозрою. Безумовно, він іноді може вимикатися через перевищення температурного режиму, але це скоріше наслідок конструкції телефону та того, як користувач ним користується (навантажує програмами, дивиться неконвертоване відео тощо).
Перезавантаження телефону під час перегріву не слід виводити його з ладу. Процесор охолоджується не миттєво, але дуже швидко, що призводить до того, що апарат знову працездатний. Але на практиці все виходить дещо інакше, телефони вмирають.
У цьому флеш-пам'ять EEPROM, у якій апарат зберігає різні дані. Всі померлі телефони у тому чи іншому вигляді мали пошкодження EEPROM, окремі блоки пам'яті було записано сміття. Це теорії могло статися при відключенні живлення при перегріві, але на практиці практично неймовірно (занадто маленький проміжок часу). Найімовірніша втрата одного з контактів на платі, яка викликала запис сміття замість тієї інформації, що відправлялася на цю пам'ять по шині. Достатньо, щоб один з безлічі контактів був втрачений, і вся інформація, що передається, перетворюється на сміття. За рахунок чого може статися втрата контакту?
Тут слід зазначити, що Nokia, як і інші виробники, перейшли на екологічно чисту пайку без застосування свинцю. Результатом цього стало те, що паяльні автомати працюють у обмеженому діапазоні температур. Іноді пайка виглядає як правильна, але є мініатюрні усунення деталей щодо їхньої позиції на платі. Це не відіграє ролі в переважній більшості випадків, тому що плата досить жорстка та небагатошарова. У ситуації з Nokia N8/C7 плата багатошарова, немає компаунду, що зміцнює, при нагріванні (а процесор тут гріється більше, ніж на попередніх моделях, температура вище) можливі спотворення плати. Вони мінімальні, але цього вистачає для того, щоб один із контактів на шині, що йде до EEPROM, було втрачено. Підкреслю, що це лише одна з найперспективніших версій того, що відбувається, оскільки найкращих ми не змогли запропонувати.
Як перевірку цієї версії я спробував випробувати кілька Nokia N8 в температурній камері, виставивши в ній температуру 40 градусів і встановивши на телефоні програвання відео (DVDRip) в циклі. Два із трьох апаратів показали проблеми. В одному відключився слот SIM-карти (карта не знайдена), причому відновилася функціональність сама по собі лише через добу після вилучення з камери. В іншому спостерігалися перезавантаження, до смерті телефону доводити ситуацію ми не стали. Третій апарат за добу жодних проблем не продемонстрував.
Непрямим підтвердженням є те, що дуже велика кількість повідомлень про проблеми з цією моделлю з Азії, де температура вища, ніж у тій же Європі чи Росії. Люди першими зіткнулися з цією проблемою, і можна стверджувати, що вона пов'язана з температурою. Звичайно, можна припустити, що це також може бути якась із деталей, яка не витримує температурний режим, але жодних аргументів на користь цієї версії немає.
Nokia визнала шлюб у Nokia N8, або PR-ігри
Шлюб може бути у будь-якого виробники та у будь-якого пристрою. Питання завжди полягає в тому, як виробник реагує на шлюб і що робить, щоб виправити ситуацію максимально пом'якшити її для своїх покупців. У процесі підготовки цього матеріалу ми багато спілкувалися з партнерами Nokia, роздрібними мережами, сервісними центрами, та й я не робив таємниці з того, що готую матеріал, присвячений цьому питанню. У Nokia це сприйняли як PR-гру, в яку почали грати, навіть не розібравшись у суті питання і вважавши, що шлюб відсутній. Так, до 17 листопада у Nokia не було даних про те, що Nokia N8 має масовий шлюб, і компанія звернулася з відповідними запитами до партнерів (відсоток повернень, кількість апаратів у ремонті) тільки після того, як почалося наше розслідування. З погляду PR я схвалюю спроби Nokia максимально пом'якшити ефект від шлюбу у флагманському апараті, а також знецінити всю інформацію, яку ми виявили. Наприклад, на ресурсі AllNokia.ru з'явилася замітка, в якій стверджувалося, що шлюб у Nokia N8 відсутній, а також пропонувалося проголосувати, щоб показати, що це вигадки Ельдара Муртазіна. Ресурс Allnokia.ru у прихованій формі підтримується компанією Nokia (враховуючи кількість warez'a, а також приклади зміни софту телефонів, їх зламу, це не може бути пряма підтримка) і служить для компанії інформаційним майданчиком у Росії. Сподіваюся, що результати голосування на цьому ресурсі не можуть бути прийняті як тенденційні, а скоріше трактуватимуться як чесні.Отже, з 649 осіб, що проголосували, у 50 були замінені телефони (це становить 7 відсотків від опитаних).Цифри цілком збігаються з тими, що були викладені нами вище. початок проблем, далі вони наростатимуть як снігова куля.
Однак після того, як я опублікував перші дані щодо кількості бракованих апаратів, в офіційному блозі Nokia Conversation з'явився відеозапис, у якому виконавчий віце-президент Nokia Niklas Savander обговорив питання якості Nokia N8 з іншим співробітником Nokia.
У цьому відео друга особа Nokia відкрито стверджує, що компанія визнає шлюб у Nokia N8, але це стосується невеликої кількості телефонів. Також йдеться про те, що шлюб не специфічний для будь-якої конкретної країни, а притаманний будь-якій країні. І головне, він говорить про те, що проблема на складальному конвеєрі торкнулася кілька Nokia N8, що і вилилося в проблеми з харчуванням, і їх можна замінити у сервісі Nokia. Також стверджується, що на момент запису відео цю проблему вирішено, і тепер телефони випускаються належної якості.
Я радий, що Nokia визнала шлюб у Nokia N8, але мене засмучує, що компанія приховує аналогічний шлюб у Nokia C7, мабуть, розраховуючи, що продаж цього телефону тільки почався, і вони встигнуть виправити проблему швидше, ніж вона знову стане широко обговорюваною. Можливо. Але тут є кілька спірних моментів, а саме те, що досі Nokia не випустила сервіс-бюлетень, присвячений проблемі Nokia N8, і всі сервісні центри діють за стандартною процедурою. Вони пожвавлюють на якийсь час телефони, повертають їх покупцям, щоб вони потім знову померли. Наприклад, один із таких користувачів написав на форумі Nokia гнівне повідомлення, ви бачите його нижче. Його телефон помер 1 листопада, і через 16 днів він отримав його із сервісу компанії, а ще через день він знову помер. Сумна історія.
У російському фірмовому роздробі Nokia поки що рекомендують покупцям з такими проблемами не ставити додаткові програми та «обережно спостерігати за телефоном». Зрозуміло, що вважати це вирішенням питання не можна. На жаль, поки що Nokia не прийняла чіткого рішення, як обмінювати телефони, за словами інженерів, дані моделі не ремонтуються, в них повністю замінюються плати.
Що робити покупцям, як розвиватиметься ситуація
Якщо телефон почав перезавантажуватися (Nokia N8/C7), то вам не пощастило, і у вас дефектний апарат. З часом EEPROM заповнить сміття, і він перестане вмикатися. Якщо у вас пройшло не більше 2-х тижнів з моменту покупки, ви можете спробувати здати цей апарат продавцю і повернути свої гроші. Або віддати його в сервісний центр, але на сьогоднішній день це не має сенсу (немає нових плат без цієї проблеми, немає заміни на новий телефон). Тобто «ремонт» - це тимчасове пожвавлення вашого апарату, щоб він потім знову помер.
Коли ця ситуація може вирішитись? За словами топ-менеджера, зміни у виробництво внесено. Це означає, що у кращому разі ці апарати із заводів з'являться на прилавках наприкінці січня – на початку лютого. І дата виробництва у них стоятиме останній тиждень листопада чи грудень 2010 року. Чи спромоглася Nokia вирішити це питання, чи ні, залишається предметом для вивчення в майбутньому, але виходитимемо з того, що з грудня 2010 року виробництво почне випускати нормальні, придатні телефони. Час їх доставки до окремих країн, магазинів дуже великий, тому до лютого їх не варто чекати на прилавках.
Для тих, кому подобається свій телефон, і нічого кращого просто немає, рекомендую постійно робити архів всіх своїх даних про всяк випадок. Якщо телефон помре, ви принаймні збережете свої дані. А потім чекатимете обміну або «ремонту». Рівень шлюбу для перших двох місяців аномально високий, що дозволяє говорити про те, що більшість апаратів так чи інакше у групі ризику. За відгуками, які нам вдалося переглянути, це різні телефони, випущені в різні часи, і їх не поєднує нічого, крім того, що вони Nokia N8 або C7. Це сумно і означає, що шлюб є масовим. Це не поодинокі випадки, що, втім, добре видно з обговорень, що ведуться у різних джерелах.
Тим, хто має намір придбати Nokia N8 або Nokia C7, напевно, варто почекати до лютого-березня 2011 року. Або оцінити ризик того, що вам не пощастить. Почуваєте себе щасливчиком і готові миритися з очікуванням ремонту чи заміни – тоді жодних доводів проти не може бути.
Ми будемо стежити за розвитком історії зі шлюбом у Nokia N8 та інформувати вас про поточну ситуацію. Якщо вам є що сказати на цю тему, то ласкаво просимо у наш форум.
Посилання по темі
Ельдар Муртазін ()
- Що може бути гіршим? Жодні, навіть найнеймовірніші, спроби запустити операційну систему не змінюють ситуацію, а так хочеться насолоджуватися, як раніше, бездоганним експлуатацією портативного пристрою комунікації. Мобільний телефон не реагує на жодні команди, перезавантаження та повторні від'єднання акумуляторної батареї безрезультатні? Може, вже настав час припиняти знущатися над і без того непрацездатним засобом зв'язку і звернутися за консультацією та допомогою до висококваліфікованих співробітників спеціалізованого сервісного центру?
Можливо при цьому одна з таких несправностей:
Не вмикається телефон Нокіа Н8-00з кількох основних шкідливих причин:
- Кнопка увімкнення, яка безпосередньо відповідає за правильний запуск приладу, зламалася;
- Роз'єм живлення вийшов з ладу або частково вирваний із друкованої плати. Якщо Nokia N8 не заряджається, через деякий час акумуляторна батарея повністю вичерпається і мобільник більше не включиться;
- Мікросхема управління живленням або обв'язування живлення несправна;
- Немає нічого дивного, якщо внаслідок падінь, ударів, намокання перестав вмикатися стільниковий – значить, якісь компоненти плати дуже пошкоджені.
| Лови момент: До закінчення акції залишилось 2 тижні! Сезонна знижка 40-70% |
|||
| Найменування запчастин | Ціна запчастини в руб. | Ціна установки у руб. | |
| Заміна сенсорного скла | Дивіться | 900 | |
| Заміна дисплея | Дивіться | 900 | |
| Роз'єм живлення | 900 590 | 900 | |
| Мікрофон \ Динамік | 900\700 650\450 | 900 | |
| Кнопка увімкнення | 950 550 | 900 | |
| Sim reader \ Flash reader | 1200\1300 750\800 | 900 | |
| Антенний модуль | 1200 700 | 900 | |
| Камери | 1400 950 | 900 | |
| Заміна джойстика | 1200 900 | 900 | |
| Мікросхема живлення | 2500 1900 | 900 | |
| Контролер дисплея | 1400 950 | 900 | |
| Відновлення після удару води | від 600 | ||
| Підсилювач потужності передавача | 1600 1250 | 900 | |
| Контролер гарнітури | 1200 750 | 900 | |
| Мікросхема керування звуком | 2200 1450 | 900 | |
| Модуль Wifi | 1600 950 | 900 | |
| Модуль Bluetooth | 1400 950 | 900 | |
| Вібро-мотор | 990 680 | 900 | |
| Прошивка | 900 | ||
| Відновлення після корозії | від 900 | ||
| Якщо ви не знайшли у прайс-листі потрібну позицію, у цьому випадку дзвоніть – ми вам допоможемо. | |||
Якою б не була причина несправності, досвідчені фахівці нашого сервісу telemama усунуть її в найкоротші терміни. Ремонт Nokia N8-00 у присутності клієнта можливий, тепер не потрібно чекати кілька днів, щоб майстри відремонтували ваш телефон.
Після комп'ютерної діагностики, до речі, це безкоштовна процедура, підбирається оптимальний метод ремонту. Далі – справа техніки: справжні професіонали майстерно ліквідують поломки та дефекти, роблять ліцензовану прошивку (за потреби), встановлюють нові оригінальні високоякісні деталі замість зіпсованих.
Тривала гарантія, строком приблизно на рік, надається на всі проведені в сервісі телемама відновлювальні операції та встановлені для заміни запасні частини.
Але ми спеціально не стали публікувати цю інформацію, вирішивши дочекатися її підтвердження хоч би з кількох джерел. І ось сьогодні це підтвердження нарешті було отримано.
Люди по всьому світу почали повідомляти, що їх Nokia N8 просто не працюють. Чутки про бракованих Nokia N8 підтвердив один із дилерів Nokia у Малайзії. За його словами, багато Nokia N8 просто не включаються і не заряджаються. Ще один користувач повідомив про масові проблеми з Nokia N8 у Тайланді.
А згодом віце-президент Nokia Ніклас Савандер публічно визнав факт шлюбу, допущеного на заводському конвеєрі. Щоправда, при цьому він наголосив, що проблема торкнулася лише малої кількості смартфонів. Щоправда, останнє у світлі недавніх подій віриться не надто сильно.
| Твітнути |
Наша група ВКонтакте – приєднуйся!
Оперативна та ексклюзивна інформація – у 140 знаках! Підписуйтесь на наш канал:
Читати @Mobiset
Please enable JavaScript для перегляду коментарів Powered by Disqus. comments powered by Disqus
Написав: Данило
народ не повірите. У МЕНЕ ТЕЛЕФОН СДОХ ЧЕРЕЗ ПАРУ ДНІВ ПІСЛЯ КУПІВЛІ - ВИКЛЮЧИВСЯ І БІЛЬШЕ НЕ ВКЛ, Я ЙОГО У СЕРВІС ЦЕНТР НЕ СТАВ НЕСТИ, ЗАБУВ ПРО НЕГО НА МІСЯЦЬ, АЛЕ ВСЕ ЖЕ РЕШІ, ОБИСТЬ БЕЗ ТИ, Я НЕ БУВ, ЩО БЕЗ НЕ БУВ, ЩО БІЛЬШЕ, НЕ ВСЕ ЖЕ РЕШЕ !!! ЗАРОБІВ!
Написав: Li
купила N8 у лютому 2012. Через півроку прекрасного спільного існування, я виявила його вимкненим, подумала, що повністю розрядився, поставила на зарядку. телефон, начебто відреагував, з'явився напис NOKIA, почали бігати крапки, індикатор зарядки збоку загорівся. тільки ось точки бігали бігали, потім начебто підвисали, індикатор гас, і телефон вирубувався, комп через Usb його не знаходив. Т.к. ще на гарантії віднесла до сервісного центру, через 11 днів мені подзвонили і повідомили, що телефон вже відремонтований. Мені замінили камеру та ПЗ, на запитання, "а камеру навіщо", була відповідь: "Так треба було". Мріяла про цей телефон, а тепер засмучена...
Написав: крістина
хлопець подарував n8 два дні відпрацював і здох. перший раз вимкнувся, але кнопка меню світилася я його ввімкнула, другий раз під час розмови відключився і все конкретно здох. 2 тижнів.якщо знову відключиться буду подавати в суд.треба карати цих говнюків за масовий шлюб,ще і моральний збиток потребую.у фірмі розчарувалася до не можна.
Написав: Pavel
Відмінний телефон купив с7 у жовтні завантажив оновлення та дуже багато програм ігор і нормально працює не гальмує.поки задоволений та нарікань на роботу немає.
Написав: Олександр
Така ж капелюх телефон прослужив майже рік а сьогодні здох конкретно(((((більше не коли не братиму нокіа(((прикро що гарантії все втратив і чеки)(((
Написав: Ігор
Скоро рік як у мене телефон, все було нормально... вчора телефон запропонував мені встановити оновлення... погодився.. він завантажив якусь хрень...
там який комунікатор до мене з питаннями чіплявся... сьогодні зникла можливість набирати смс.. я його перезавантажив І ВСЕ... БІЛИЙ ЕКРАН спривітає від НОКІЯ... хочу - у телефоні залишилися дані...
Написав: Vlad
купив n8, пропрацював півроку та здох, вимкнувся і не реагує ні на що.
Написав: Khakim
Купив телефон 23 травня через 3 місяці помер, не реагує взагалі нічого.
Написав: Raziel
теж саме. купив у січні 2011 року помер 19.08.2011 мож у них хрень яка коштує що максимум 8 місяців працювати може)
Написав: kaskader
n8 змінили програму,не включається,
Написав: LessY
Теж відрубався і мовчить (Підкажіть куди в ремонт його нести? документи при ремонті потрібні які?
Написав: алекс-ікс58
вчора помер мій н8 куплений 28 січня у зв'язковому ... перезавантажувався але я не надав уваги.
Написав: piter750
Спочатку перевантажувався потім вимкнувся відтягнув сервіс перепрошили знову почав перевантажуватися тнес назад
Написав: аслан
23,03,2011г купив а 04,052011г сьогодні вимкнувся і все - жодних ознак життя
Написав: DoHaJID
Почитавши тут коментарі, і майже що пишуть люди на форумах, що то я окуную купувати тер N8&С7
Написав: Вікторія
те ж саме(((купила як тільки вийшов, сьогодні вимкнувся і все - ніяких ознак життя)
Написав: Анатолій
Купив телефон Нокіа N8 у лютому зробив подарунок дружині 05.02.2011р відпрацював місяць і помер 0603.2011г вимкнувся і не включається пробував перезавантажувати як сказано в інструкції марно що робити???
Написав: Ігор
Купив 22.02.11, не почитавши відгуки.На наступний день почав спонтанно перезавантажуватися! 23.02.11 знайшов і почитав відгуки, просто отетерів!!! Невже NOKIA до такого локотилася! Поїхав здав на тестування де і купувався (Євросеть), подивимося через два тижні! Щось купувати ні N8 ні C7 вже не хочеться!
Написав: danl83
Начитався жахів, тепер навіть і не знаю чи купувати н8 чи не варто)))
Написав: Сергій
Купив 02.01.11 телефон Нокіа С7-00, через 7 днів телефон вирубався, зовсім вирубався. Звернувся до продавця, провели перевірку через кілька днів, а ще через 7 днів телефон знову здох. Грошей повертати не хочуть, ось готуюся до суду!
Написав: alex800
Купив смартфон n8 30 грудня, 16 січня перший глюк, вимкнувся і не включається, вже хотів везти його в сервіс центр, потім подивившись в інструкцію зробив наступне, натиснув клавішу вимкнення і потримав близько 8 секунд, він провібрував 3 рази, потім включив його і повний порядок)
Написав: олексій
25 грудня купив нокіа н8 26 телефон помер, така га....на у нокіа небуло. який сенс про заявлені характеристики
Написав: alena
НА ДРУГИЙ ДЕНЬ ЗАВИС. ЧИМ НЕ БИВАЛО...
Написав: Олександр
18.11.2010 у фірмовому салоні Nokia (Б.Покровка, 9б) купив за 19990руб флагман N8. Вже 22.11.2010 звернувся туди ж через часті мимовільні перезавантаження (до 20 разів на день!). У салоні виконали переустановку програми. 23.11.2010 звернувся повторно – проблема не зникла. Вимагав заміни. Посилаючись на складний товар... забрали на перевірку – 20 днів – строк спливає 13.12.2010. 12.12.2010 сам зателефонував дізнатися – чи повернули з перевірки? Повернули! За висновком – дефект не виявлено, але програмне забезпечення оновлено! Забрав одразу. Коли забирав – увімкнув – начебто працює. Повернувся додому і почав вивчати докладно. Спочатку не відкривалися картинки, потім відмовила камера, потім відмовив плеєр, потім зникли робочі столи. Після скидання програми заробили, але початковий дефект залишився. Склав на повторну перевірку.
Написав: sereband
Із самого початку почалися проблеми - зависав і відразу не включався ... а пару днів тому взагалі "помер" і більше не вмикається!
Написав: Дмитро
"користуюся цим телефоном майже півтора місяці."
Як ви можете користуватися ним півтора місяці, коли він вийшов 22 жовтня тільки (тобто рівно місяць тому)?
Написав: igrek
Все супер, працює
Написав: viks
чудовий смарт, все працює. задоволений як слон. це все підступи конкурентів!
Написав: Smart
За місяць ніби нічого не трапилося - все чудово працює.
Якщо телефон Nokia сам вимикається на вхідному виклику або без будь-яких причин, найкращий вихід - звернутися до нашого сервісного центру з ремонту телефонів у Санкт-Петербурзі. Майстри сервісу постійно стикаються з подібною несправністю, тому без особливих труднощів усунемо проблему, що виникла. Ми здійснюємо ремонт Nokia вже багато років і знаємо всі їхні "болячки".
1. Мимовільне вимкнення Nokia може бути пов'язане із забрудненням контактів на акумуляторній батареї або безпосередньо на телефоні. Ви можете спробувати самостійно почистити контакти (лише металевим предметом), а можете довірити цю роботу професіоналам.
2. Крім процесу окислення, контакти АКБ схильні до інших неприємностей: їх деформація також може призвести до відключення мобільного пристрою без жодних видимих причин. Можна спробувати в даному випадку впоратися самотужки - наклейте на дно акумулятора ущільнювач.
3. Крім того, несправність батареї (втрата енергоємності) може призвести до того, що телефон Nokia сам вимикається. У цьому випадку потрібна заміна акумулятора.
4. Періодичне вимкнення апарата може виникнути і через попадання вологи всередину мобільного телефону. Наші майстри у найкоротший термін усунуть поломку та наслідки перебування вологи під корпусом Nokia.
5. Падіння або удари можуть призвести до вимкнення телефону через несправність флеш-пам'яті або процесора. Механічне вплив може спровокувати відходження від системної плати контактів, з яких тримаються ці мікросхеми (флеш-пам'ять і процесор). Що, у свою чергу, викликає порушення в електричному ланцюзі апарату.
6. Якщо телефон Nokia сам вимикається після натискання на кнопку відповіді, швидше за все, доведеться замінити «верхній» шлейф, тому що винний знос деталі.
7. Якщо у вас телефон формату розкладачка або слайдер, то у вашому випадку несправність може виникнути внаслідок поломки дисплейного модуля. Це шлейф, який пов'язує системну плату із дисплеєм. Змінюється дисплейний модуль зі шлейфом лише у комплексі. Прочитавши цю статтю, Ви зможете отримати певну інформацію, але допомога у ситуації, якщо телефон Nokia сам вимикається, нехай краще нададуть справжні професіонали.
Оперативно, якісно та з наданням гарантії наші співробітники виконають ремонт будь-якого ступеня складності.
Наскільки ви задоволені своїм апаратом?
Ваша оцінка:
Середня оцінка: 3.2
Максиме, Nokia 501 Asha
Телефон вмикається, а потім через 30-60 секунд вимикається і щоб знову його ввімкнути потрібно перезавантажити телефон. У ці 30 секунд, поки телефон увімкнено все трохи глючить. Не розумію, в чому проблема.
Доброго дня!
Швидше за все, програмний збій, вартість ремонту від 1000руб, діагностика безкоштовна.
Аслан, Нокія 3
На 30% вимикається і потім показує 0%
Добридень!
Причина може бути в акумуляторі, несправності ланцюга живлення, споживання на платі. Вартість ремонту від 1000руб, діагностика безкоштовна.
Сергій, Нокіа 3.1 плюс
Відбувається обрив зв'язку під час дзвінків та розмов 10-15 сек. Буває і хвилину можна поговорити
Телефон новий ще місяця немає
Добридень!
Можливі несправності з антеною, а також елементів, які відповідають за зв'язок. Вартість ремонту від 1000руб, діагностика безкоштовна.
Іван, Nokia 3
Проблема така, телефон вимикається при зарядці 21-15 відсотків! підключаєш зарядку, заряд починається з 0 пррцентів
Добридень!
Причина може бути в несправному акумуляторі, споживання на платі та інші, вартість ремонту від 1000руб, діагностика безкоштовна.
інна, Nokia 3 ТА-1032
Телефон сам вимикається, ось заходиш у мережу і включено 4G+ музика, заряд 70% він вимикається, включаю 0%. якщо Е інтернет, то він буде до 0% розряджатися,але як тільки 4G або Н він викл. і заряд на 0. чому? яка причина?
Доброго дня!
Причина може бути в несправностях в ланцюзі живлення, споживання на платі, та інші, вартість ремонту від 1000руб, діагностика безкоштовна.
Марія, Нокіа 6
При тиску на екран ближче до кнопок звуку працює, відпускаю тухне. Що це?
Доброго дня!
Можливо, несправний шлейф дисплея, вартість ремонту від 1000руб, діагностика безкоштовна.
Ксенія, Нокія 7.1
Доброго дня, мій телефон абсолютно новий йому немає ще місяця, але чомусь став відключатися і батарея гріється підкажіть будь-ласка що робити
Доброго дня!
Якщо є гарантія, краще звернутися в гарантійний сервіс, причини можуть бути від мікротріщин на платі до заводського шлюбу.
Енже, Nokia5
Телефон став вимикатися. нібито пише у режимі охолодження. з'являється режим у літаку і не вимкнути нічого. потім з'являється максимальна температура телефону вимк. і все тухне. телефон сам взагалі холодний нічого не гріється.
Доброго дня!
Причина може бути у програмному збої, вартість ремонту від 1000руб, діагностика безкоштовна.
Вова, iPhone 6 Plus
завис на яблуку
Добридень!
Вартість ремонту від 1000 руб.
Аріна, Sony Xperia Z3 Compact
Доброго дня!
розбився екран.
Добридень!
Вартість заміни від 3500 руб.
Олександр, nokia Lumia 635
Привіт, телефон сам вимикається і сам включається, якщо я не в руках, якщо він просто сидить.
Доброго дня!
Причина може бути в програмному збої, а також несправності в ланцюзі живлення, вартість ремонту від 1000руб, діагностика безкоштовна.
Євген, Nokia XL. RM-1030
Телефон працює лише в режимі очікування.
Я зарядив телефон повністю, коли вмикаю програми, працює хвилин п'ять максимум і вимикається, при включенні пише, що батарея розряджена. З увімкненою зарядкою працює все добре.
Заряджав тіл 3 рази, в режимі очікування лежить доба і не розряджається, а як тільки починаєш ним користуватися вимикається через кілька хвилин і при включенні показує що батарея розряджена.
Що це може бути?
Добридень!
Причина може бути в несправній батареї, а також у порушеннях ланцюга живлення, вартість ремонту від 1000руб, діагностика безкоштовна.
Сергій, Nokia WG6
При включенні зарядного пристрою телефон сам вмикається і вимикається що це?
Добридень!
Причини можуть бути в несправних контактах роз'єму, в ланцюзі живлення та інші, вартість ремонту від 1000руб, діагностика безкоштовна.
Олег, Nokia 3.1
Після покупки телефон почав грітися. Потім вискочило повідомлення: "перегрів".
А останнім часом став сам вимикається і вмикаються. Буває перейде в режим очікування і все помер. Роблю вимушене перезавантаження. Через деякий час знову вимикається. Темний екран, немає реакції на натискання клавіш живлення. Доводиться робити перезавантаження. Телефон куплений 16.07.2018. на гарантії. Думаю краще поміняти чи купити іншу марку.
Добридень!
Якщо телефон гарантовано, спробуйте звернутися до гарантійного обслуговування. У нашому сервісі діагностика безкоштовна, вартість ремонту від 1000руб, імовірно, є споживання на платі, через що телефон нагрівається та відключається.
Раїса, Nokia 3
Після розмови сам відключається, буває, на зарядку ставиш, і він відключається, потім абияк вмикаю, телефон не має жодних пошкоджень, жодного разу не падав і волога не продала
Добридень!
Швидше за все, звичайна в програмних несправностях, вартість ремонту від 1000руб, діагностика безкоштовна.
Михайло, Nokia 6.1
Телефон став сам відключатися, не падав, не тонув, таке відчуття, що це стало після оновлення системи андроїд
Доброго дня!
Можливо, програмний збій, вартість ремонту від 1000руб, діагностика безкоштовна.
Марина, Nokia 3 TA-1032
Здрастуйте-проблема пішла після квітневого оновлення системи безпеки, спочатку не могла довго включити, включила-пропав вай фай, потім з'явився-після того, як він полежав 1 годину всього без роботи-знову пропав вай фай, і так постійно-потім-він почав сам перезавантажуватися, повне марення і батарея за 2 години - без роботи зі 100% впала на 24%, що ж робити? Підкажіть-дякую вам.
Доброго дня!
Необхідна діагностика, проблема може бути електронного чи механічного характеру, вартість ремонту від 1000руб, діагностика безкоштовна.
Максиме, Nokia 3 TA-1032
У режимі очікування при підключенні зарядного пристрою повністю відключається і не подає ознак життя кілька хвилин.
Добридень!
Можливо, несправності в ланцюзі живлення, вартість ремонту від 1000руб, діагностика безкоштовна.
Павло, Nokia 5
Телефон сам вимикається і вмикається, віддавав назад в магазин за гарантією, через місяць сьогодні нарешті повернули, але за пару годин використання я зрозумів, що проблема залишилася, вже п'ять разів відключався.
Добридень!
Необхідна діагностика, причини можуть бути механічного та електронного характеру, вартість з ремонту від 1000руб, діагностика безкоштовна.
Фаніль, Нокія8
Поставив на ніч на зарядку вранці не зміг увімкнути десь в обід увімкнув
Доброго дня!
Якщо телефон в даний момент працює, діагностику провести буде неможливо, тому що на апараті, що справно працює, не можна виявити причину минулого збою.
Ренат, NOKIA 3 TA-1020
Телефон сам по собі відключається і включається десять одинадцять разів на день телефон куплений у листопаді 2017 року не падав.
Доброго дня!
Причина може бути механічного чи програмного характеру, вартість ремонту від 1000руб, діагностика безкоштовна.
Антоніна, Nokia 808
Проблема лише в аеропорту Домодєдово! На підступах до Домодєдово телефон сам перезавантажувався. Як тільки встановлювався зв'язок, телефон завмирав і знову йшов на перезавантаження. Проблема пішла лише у повітрі. За відсутності зв'язку телефон норм завантажився, при появі зв'язку (інш. аеропорт) все було нормально. Далі, при поверненні до Москви, все було так само. До підльоту до Домодєдово все працювало чудово, над аеропортом телефон почав нескінченно перезавантажуватися до моменту від'їзду з аеропорту та перетину МКАД, далі все ОК. Що це було? усі телефони у оточуючих працювали нормально. Може стара операція так підводить?
Добридень!
Можливо, проблема в операторі, у поганому сигналі мобільного зв'язку. Важко сказати, у чому причина, коли проблема локального характеру, її неможливо перевірити в умовах сервісного центру.
Сергій, Nokia 3310
Доброго дня, Nokia 3310 проблема в тому що коли, з телефону витягнута сим карта він як би працює, все добре з ним він не вимикається, але просить сим карту, але коли ставлю симку він включається, все добре знаходить мережу, всі палички на екрані , навіть можна встигнути зателефонувати, але потім він починає сам вимикається і вмикаються, прошу підкажіть у чому може бути проблема???? З УВ.
Доброго дня!
Причина може бути в наслідках влучення вологи, ударів, несправностей мікролементів плати, необхідна діагностика. Вартість ремонту від 600 руб, діагностика безкоштовна.
Діана, Nokia asha 302
Доброго вечора. Скажіть будь ласка, а якщо телефон бракований але новий, скільки разів на день він може вимикатися? Або скільки разів на місяць? Чи на рік?
Просто у мене телефон новий, тільки купила. Ходила з ним, він у мене знаходився в кишені халата. Потім дістаю його, а він вимкнений. Начебто не сильно притискала. Поки не вимикається, працює, через 4 дні, після цього випадку.
Доброго дня!
Якщо телефон новий і періодично викликається, радимо звернутися до гарантійного сервісного центру, де фахівці проведуть діагностику та виявлять причину несправності.
Ксенія, Nokia 3
Телефон купили вчора, вимикається при зарядці на 35 відс. Включаю зарядку всіх норм, оживає
Добридень!
Необхідно звернутися за гарантією, якщо така є. У нашому сервісі ми можемо надати безкоштовну діагностику, мінімальну вартість ремонту від 1000руб.
Ірина, E63-1
Телефон довільно вимикається навіть при повному заряді. Заміна батареї давала телефону приблизно рік-півроку, а далі батарея здувалась і замінювалася на нову. Останнім часом період між замінами акумуляторів став скорочуватися до критичних 5 місяців, а самі батареї не встигали здуватися. У здутому стані вони працювали через пень колода, а зараз категорично відмовлялися понад 2-3 хвилини пропрацювати без виключення. Вчора телефон, встромлений у зарядний пристрій (рідний, фірмовий) не тільки вимкнувся, але й розкрив частину своїх папок, виваливши їх вміст в основне меню. Усі мої нотатки, налаштування, контакти та історія перегляду браузера залишилися на місці. Більш свіжих батарей не мала під рукою, тому намагалася приміряти старі нездуті. Вставивши знову останню свіжу батарею, яка вночі глюканула, зауважила, що якщо не надягати задню кришку, не класти телефон "на спинку" і не чіпати взагалі ту частину, яка прилягає до батареї, то телефон цілком непогано продовжує працювати. Але дефект меню так і залишився навіть коли я залишала телефон на півгодини лежати без акумулятора взагалі. На даний момент він увімкнений і при повному заряді лежить на рівній поверхні екраном вниз і чекає на свою долю. Є підозри на контакти, що з'єднують із акумулятором (критичні періоди випадали на спробу зарядити телефон, коли я ворушила штекер), що через них могло глюканути меню. Раніше я старі акумулятори в нього не вставляла відразу замінюючи на новий. Хотілося б усунути дефект, т.к. телефон мені вкрай дорогий.
