≡×МЕНЮ

• Кесарів розтин
• Календар щеплень
• Аналізи крові
• Післяпологовий період
• Підготовка до пологів

Міжособистісне спілкування. Міжособистісні стосунки та спілкування Вправа «Рішуча відмова»

Людині, як суті, включеній у різноманітні відносини та взаємодії з іншими людьми, властивий певний спосіб сприйняття та пояснення подій, явищ, станів, які вона може спостерігати у самому собі та навколишньому світі, тобто соціально-психологічний тип мислення. На різних етапах розвитку людської цивілізації соціально-психологічне мислення набувало вигляду і форми різних соціокультурних явищ і процесів. На сучасному етапі розвитку людської цивілізації соціальна психологія як культурний феномен представлена ​​такими формами, як:

– життєва, укладена у змісті казок, міфів, прислів'їв, приказок, обрядів, традицій;

– зразки літератури та мистецтва;

- Наукова, що пояснює особистість як соціально-психологічний феномен;

- мислительна парадигма, що задає певний погляд на всю систему сучасного людинознавства;

- психотехнічна, представлена ​​різними прийомами соціально-психологічного впливу, стратегії побудови відносин у конкретній ситуації, технології управління поведінкою та установками інших людей.

Більшість сучасних авторів визначають соціальну психологію як науку з подвійним предметом: з одного боку, психологічні властивості людини, які у взаємодії коїться з іншими людьми, з іншого – особливості соціально-психологічних процесів і феноменів, породжують ці психологічні властивості. В якості предмета соціальної психологіїрозглядають (Г. М. Андрєєва) закономірності поведінки та діяльності людей, які обумовлені включеністю до соціальних груп, та психологічні характеристики таких груп.

Як основні виділяють такі розділи соціальної психології:

1) закономірності спілкування та взаємодії людей;

2) соціально-психологічні характеристики груп, взаємозв'язок особистості та групи;

3) соціально-психологічні особливості особистості;

Соціальна психологія- Це психологічна наука, що вивчає людину як учасника різних за формою і цілям соціальних відносин (міжособистісних і міжгрупових) та особливості відносин, що виникають у процесі спілкування.

Формування, розвиток властивостей та особливостей психологічного світу людини – учасника соціальних відносин – відбувається саме у процесі спілкування та групової взаємодії різного рівня.

Кожна людина прагне зрозуміти саму себе та інших людей, підшукуючи пояснення вчинків, що спостерігаються. Людська поведінка детермінована і не визнає жодних випадковостей, хоча на перший погляд в очі впадає зовсім протилежне - звичайне і в тому числі ділове життя переповнене начебто випадковостями. Психологія людських взаємин доводить, що випадковостей у спілкуванні немає, є сувора зумовленість та закономірність. Щоб приймати розумні рішення і досягати результату з найменшими зусиллями, кожен повинен мати уявлення про те, що відбувається, своєрідну концепцію щодо цього випадку.

Спілкування – надзвичайно важлива характеристика світу людей, це універсальна реальність буття людини, що породжується і підтримується різноманітними формами людських відносин, у якій формуються та розвиваються різні види соціальних відносин, і психологічні особливості окремої людини. Спілкування - особлива форма активності людини, механізм розвитку її відносин, форма існування цих відносин та спосіб існування найважливіших аспектів його психічного світу.

Спілкування– це процес взаємодії принаймні двох осіб, спрямований на взаємне пізнання, встановлення та розвиток взаємовідносин, надання взаємовпливу на їхній стан, погляди та поведінку, а також на регуляцію їхньої спільної діяльності.

Спілкування- Форма взаємодії суб'єктів, яка спочатку мотивується їх прагненням виявити психічні якості один одного, в ході якої формуються міжособистісні відносини між ними (А. В. Брушлинський).

Спілкування- Складний багатоплановий процес встановлення та розвитку контактів для людей, що породжується потребами спільної діяльності і включає в себе вироблення єдиної стратегії взаємодії, сприйняття та розуміння іншої людини (Р. С. Немов).

Спільна діяльність- Ситуації, в яких міжособистісне спілкування людей підпорядковане єдиної мети - вирішення конкретної задачі (А. В. Брушлинський).

Спілкування як об'єкт дослідження має свою структуру:

1-й рівень – макрорівень: спілкування індивіда коїться з іншими людьми сприймається як найважливіша сторона його життя;

2-й рівень – мезарівень: спілкування сприймається як змінна сукупність цілеспрямованих логічно завершуваних контактів чи ситуацій взаємодії;

3-й рівень – мікрорівень: розглядаються елементарні одиниці спілкування як сполучені акти, звані трансакції;

У спілкуванні виділяють (Р.С.Нємов) наступні аспекти :

мета- те, заради чого у людини виникає даний вид активності;

засоби– способи кодування, передачі, переробки та розшифрування інформації, що передається у процесі спілкування від одного партнера до іншого.

Виділяють два основні каналу передачі інформації:

1) вербальний;

2) невербальний.

Вербальнізасоби передачі інформації припускають використання мови та засвоєння людиною певної мови (у тому числі: абетка Морзе, мова глухих, різні шрифти). Мовленнєва ситуація складається з елементів: хто – кому – про що – де – коли – чому – навіщо.Вербальне повідомлення обов'язково взаємодіє з невербальним повідомленням.

Невербальнізасоби передачі інформації прийнято класифікувати сенсорними каналами:

1) оптична система - жести, міміка, пози, хода, контакт очей (вивчає: пантоміміка, кінесіка, проксиміка);

2) акустична система - різні якості голосу, паузи, покашлювання (вивчає паралінгвістика);

3) кінестетична система – дотику, рукостискання.

Схема 11

У процесі взаємодії людей від 60 до 80% комунікацій здійснюються за рахунок невербальних коштів. Американські (переважно) дослідження виділяють такі розділи у психології, вивчають передачу інформації у вигляді невербальних реакцій (схема 11):

1. Кінесіка- Наука, що вивчає мову рухів тіла (довільні, несвідомі).

Встановлено (А. Піз), що основні комунікаційні пози та жести у всьому світі практично залишаються одними й тими самими. Для спілкування інформативними є: відкритість пози, наявність захисних бар'єрів, жести брехні, способи штучного підвищення статусу.

2. Проксеміка(англ. proximity– близькість) – дисципліна, що досліджує несвідоме структурування людиною свого простору. Термін запроваджено 1963 р. Еге. Т. Холлом. Концепція персонального простору людини базується на наступних ідеях: 1) персональний простір має чотири зони, що структурують поведінку людини у її персональних контактах; 2) конкретні характеристики простору зумовлені соціокультурними чинниками.

Специфічною особливістю персонального простору є те, що людина, навіть не усвідомлюючи цього, відноситься до простору навколо себе як частини власного «Я». Спроби інших людей проникнути в персональний простір сприймаються як неприємні як посягання на особисту свободу. Індивідуальна дистанція– це відстань, яка сприймається людиною як суб'єктивно оптимальна та комфортна для взаємодії з іншою людиною або групою людей.

Виявлено такі типи дистанцій та їх розміри:

– інтимна зона (близько 15 см) – спілкування добре знайомих та емоційно близьких партнерів (батьків та дітей, подружжя);

- Особиста зона (порядку 70 см) - спілкування друзів, добре знайомих, але емоційно індиферентних партнерів (колег);

– соціальна зона (приблизно 300 см) – дистанція характерна для формальних та офіційних зустрічей;

- Загальна зона (близько 700 см) - спілкування з великою групою людей або ворожим індивідом.

3. Паралінгвістика- Наука, що вивчає параметри голосу і мови: гучність голосу, паузи в мові, темп мовлення (довільні, неусвідомлювані реакції).

У процесі соціального буття спілкування виконує певні завдання чи функції. Однією із загальноприйнятих підстав класифікації є виділення у спілкуванні трьох взаємопов'язаних сторін (характеристик спілкування):

– перцептивний;

- Комунікативної (інформаційної);

- інтерактивною.

У цьому випадку розрізняють три функції спілкування:

1) афективно-комунікативну (перцептивну);

2) інформаційно-комунікативну;

3) регуляційно-комунікативну (інтерактивну).

Іноді виділяють такі функції спілкування:

1) спілкування – форма існування та спосіб прояву людської сутності;

2) спілкування – фактор становлення людини та суспільства;

3) спілкування – найважливіша умова успіху колективної діяльності;

4) спілкування – умова існування, одна з основних його потреб.

Характеристика спілкування

Процес пізнання та розуміння однією людиною іншого в ході спілкування постає як обов'язкова складова частина спілкування та носить назву перцептивної сторониспілкування. Пояснення унікальних явищ пізнання та розуміння людьми один одного в цілому називається соціальною перцепцією .

Процес сприйняття однією людиною іншого розгортається у такій послідовності (чи формування образу людини впливає):

1. Власне процес сприйняття спостережуваної поведінки:

1) сприйняття зовнішніх ознак:

- Оформлення зовнішнього вигляду (колір, силует, ціна, охайність одягу);

- Фізичних якостей.

2) сприйняття поведінки:

– вчинених дій (соціальний статус, самопрезентація);

- Експресивних реакцій (жести та пози).

2. Інтерпретація поведінки, що сприймається, у термінах причин поведінки та очікуваних наслідків.

3. Емоційна оцінка (формування певного ставлення до спостережуваного «подобається – не подобається»).

4. Побудова стратегії своєї поведінки.

Результат процесу соціальної перцепції визначається тим, як була сприйнята та інтерпретована спостерігачем ситуація, тому що в залежності від цього буде застосований той чи інший механізм соціального пізнання (механізм сприйняття).

Механізми соціального пізнанняможуть бути розведені за трьома групами відповідно до тієї соціальної ситуації, в якій зазвичай використовуються.

1.У ситуаціях рольової взаємодії, у яких партнер сприймається як носій певної ролі, як належить до певної групи, спостерігаються:

– схеми першого враження, які запускаються чинниками: переваги партнера, привабливості партнера, подібності особи, що сприймається зі спостерігачем. В основі даних схем лежить «ефект ореолу»: якщо перше враження про людину загалом позитивне, спостерігач схильний її переоцінювати, якщо негативно недооцінювати;

– стереотипізація(від грецьк. stereos - просторовий, твердий; typos - відбиток) - процес класифікації форм поведінки та інтерпретація їх причин шляхом віднесення до вже відомих або відомих явищ або категорій, тобто. виробленим групою стереотипам. З одного боку, стереотип дозволяє швидко і досить надійно інтерпретувати, робити зрозумілою та прогнозованою поведінку людини; з іншого – може мати спотворений та догматичний характер. Стереотип, здатний породжувати нову реальність відносин і внутрішнього світу людини, що сприймається, отримав назву "стереотип очікування" (або "ефект Пігмаліону"), тобто. спостережуваний будує свою стратегію поведінки залежно від суб'єктивної думки спостерігача про нього, намагаючись вписатися в ту модель поведінки, яку йому запропонували.

Як окремі випадки стереотипізації виступають:

– фізіогномічна редукція(греч . physis– природа, gnomon – знаючий; від латів. reducere – наводити назад, повертати) – спроба судити про внутрішні психологічні особливості людини, її вчинки та прогнозувати її поведінку на основі типових для деякої групи рис її зовнішності;

- Внутрішньогруповий фаворитизм(Лат. favor– прихильність, розташування) – тенденція сприяти оцінці членам своєї групи проти представниками інших груп.

2.У ситуаціях міжособистісної взаємодії, які можуть бути визначені як діалогічні та орієнтовані на взаєморозуміння, спостерігаються:

- Ідентифікація(Лат. identificate– ототожнювати) – спроба зрозуміти настрій людини, її ставлення до світу і собі, поставивши себе на його місце, злившись із його «я»; при ідентифікації з іншим засвоюються його норми, цінності, поведінка, уподобання, звички;

- Емпатія(грец. empatheia– співпереживання) – процес розуміння емоційного стану іншої людини; особливий вид уваги до іншої людини; здатність та властивість особистості; в емпатії велику роль грає інтуїція, несвідомий досвід переживань та співпереживань;

- Соціальна рефлексія(Лат. reflexio- Відображення) - пізнання іншої людини і себе через те, що він думає (як я думаю) про мене;

– атракція(Лат. attraсtio– тяжіння, залучення) – розуміння партнера зі спілкування на основі симпатії до нього; атракція не гарантує об'єктивного погляду на людину, вона дає розуміння її почуттів, станів, уявлень про життя; особливий вид установки іншу людину, у якій переважає емоційний компонент. Рівні атракції: вона, дружба, любов.

3.У ситуаціях нерозуміння партнера, з яким передбачається встановлення певних відносин чи спільної діяльності, спостерігається каузальна атрибуція(Лат. causa- Причина, лат. causalis- Що відноситься до причини, причинний; лат. attributum– додане, приписане) – система способів приписування іншій людині (у разі дефіциту інформації про неї) характеристик або причин її поведінки; характер атрибуцій залежить від цього, виступає об'єкт сприйняття сам учасником будь-якої події чи його спостерігачем. Відповідно виділяють атрибуції: особистісну(Причина приписується особисто здійснює вчинок); об'єктну(Причина приписується тому об'єкту, на який спрямована дія); обставинну (ситуаційну)(Причина приписується обставинам).

Міжособова комунікація(Лат. communicatio– повідомлення, зв'язок) – це процес обміну інформацією, який призводить до розвитку та зміни її в загальному інформаційному полі, яке створюється партнерами зі спілкування.

Людина, яка в процесі спілкування замислює та передає партнеру інформацію, називається у соціальній психології комунікатором; партнер, який приймає та інтерпретує інформацію, – реципієнтом.

Поява загальної інформації не веде автоматично до взаєморозуміння. У процесі пошуку загального інформаційного поля починають працювати механізми і феномени, що сприяють, так і перешкоджають взаєморозумінню (так звані механізми взаєморозуміння ).

1. Механізм зворотного зв'язку, що забезпечує та покращує взаєморозуміння.

Зворотній зв'язок- інформація про те, як реципієнт сприймає комунікатора, як оцінює його поведінку та слова.

Існують такі варіанти людського спілкування з точки зору зворотного зв'язку, що використовується в ньому:

1) культурний варіант, соціально схвалений, прийнятий за зразок спілкування, при якому неможлива демонстрація справжніх почуттів іншій людині, що вимагає тактовності та стриманості; цей варіант часто ускладнює процес спілкування;

2) відкритий варіант, що передбачає відкритість висловлювань про свій стан, явні реакції на слова та вчинки іншого, що одночасно допускає багатозначні та різноманітні інтерпретації;

3) прямий зворотний зв'язок – варіант, що передбачає пряме називання тих почуттів, які виникли у зв'язку зі словами та вчинками партнера, пошук однозначних аналогій, порівнянь, зрозумілих іншому; прямий зворотний зв'язок дійсно сприяє покращенню взаєморозуміння, дозволяючи водночас партнерам бути відкритими у прояві своїх почуттів.

2. Бар'єри спілкування– механізми захисту від небажаної інформації та, як наслідок, від небажаної дії:

1) комунікативний бар'єр– психологічна перешкода, яку встановлює реципієнт на шляху небажаної, стомлюючої чи небезпечної інформації:

а) уникнення, наприклад, фізичне (уникнення контактів з небажаною особою), психологічне (забуття інформації, «відхід у себе»);

в) нерозуміння, спотворення до невпізнання інформації, надання їй нейтрального сенсу;

2) фонетичний бар'єр– перешкода, що виникає, коли учасники спілкування говорять різними мовами та діалектами, мають суттєві дефекти мови та дикції, спотворений граматичний лад висловлювань;

3) семантичний бар'єр– перешкода, що виникає через розбіжності, значних відмінностей, що існують у системах значень зі спілкуванням (проблема жаргонів та сленгів);

4) стилістичний бар'єр– перешкода, що виникає при невідповідності стилю мовлення комунікатора та ситуації спілкування чи стилю мовлення комунікатора та актуального психологічного стану реципієнта;

5) логічний бар'єр- перешкода, що виникає в тих випадках, коли логіка міркування, пропонована комунікатором, або занадто складна для сприйняття реципієнта, або здається йому несерйозною, суперечить властивій манері доказів.

3. Цілеспрямований комунікативний вплив- Процес, що включає в себе внутрішню комунікативну установку автора повідомлення до реципієнта і самого себе, вербальні та невербальні особливості самого повідомлення, характеристики комунікативного простору спілкування.

Виділяють (А. У. Хараш) два види комунікативних процесів: авторитарний та діалогічний.

Комунікативні здібності- це вміння та навички спілкування з людьми, від яких залежить його успішність. Різноманітність життєвого досвідулюдини, її освіченість, зазвичай, позитивно впливають в розвитку комунікативних здібностей.

Інтерактивна сторона спілкування- Це термін, що позначає характеристику компонентів спілкування, пов'язаних із взаємодією людей та з безпосередньою організацією їх спільної діяльності.

Найбільш поширеним є розподіл усіх можливих видів взаємодії на два протилежні види:

1) кооперація(згода, пристосування, асоціація) – координація поодиноких сил учасників (упорядкування, комбінування, підсумовування цих сил); виділяють (А. Н. Леонтьєв) такі риси спільної діяльності:

а) розподіл єдиного процесу діяльності між учасниками;

б) зміна діяльності кожного;

2) конкуренція(Конфлікт, опозиція, дисоціація) – взаємодії, «розхитують» спільну діяльність, що є певного роду перешкоди для неї.

Конкретним змістом різних форм спільної діяльностіє певне співвідношення індивідуальних вкладів, які робляться учасниками. Виділяють такі можливі форми (моделі), як:

1) спільно-індивідуальна діяльність - кожен учасник робить свою частину спільної роботи незалежно від інших;

2) спільно-послідовна діяльність - загальне завдання виконується послідовно кожним учасником;

3) спільно-взаємодіюча діяльність – має місце одночасна взаємодія кожного учасника з рештою.

Кожна система взаємодії пов'язана зі сформованими між учасниками взаємодії відносинами. Міжособистісні стосунки визначають тип взаємодії(співробітництво чи суперництво), що виникає за даних конкретних умов, та ступінь виражності цього типу (успішне або менш успішне). Притаманна системі міжособистісних відносин емоційна основа, що породжує різні оцінки, орієнтації, установки партнерів, певним чином "забарвлює взаємодію". В основі соціальної взаємодії лежать три міжособистісні потреби: приєднання, контролюі відкритості.

При аналізі взаємодії важливим є факт усвідомлення кожним учасником власного внеску у спільну діяльність, що, у свою чергу, допомагає коригувати власну стратегію. Стратегія взаємодіївизначено характером суспільних відносин, представлених виконуваною соціальною діяльністю, тактика взаємодії- Безпосереднім уявленням про партнера.

Найбільш відомі стратегії взаємодії – агресіяі альтруїзм.

Агресія– будь-яка дія чи ряд дій, безпосередньою метою яких є заподіяння фізичних збитків чи психологічного дискомфорту у партнера. Агресивні дії виступають як: 1) засоби досягнення будь-якої значущої мети; 2) методу психологічної розрядки; 3) способу задоволення потреби в самореалізації та самоствердження.

Альтруїзм(Лат. alter- Інший) - принцип поведінки, що означає здатність людини добровільно допомагати іншому з тими чи іншими витратами для себе. Основною рушійною силою альтруїзму є бажання покращити благополуччя іншої особистості. Поясненням альтруїзму може бути: емпатія, усунення власних негативних почуттів, збереження людського генофонду, норма взаємної ответственности.

Загальний підхід людини до побудови взаємодії з іншими людьми відображає стиль спілкування.

Стиль спілкування– образ дій, який витягується з певного типу ситуацій і що у конкретних випадках. Розрізняють:

1) ритуальний стиль спілкування, що породжується міжгруповими ситуаціями, що представляє та підтверджує людину як члена соціуму;

2) маніпулятивний стиль спілкування, що породжується діловими ситуаціями (найчастіше), що розглядає партнерів зі спілкування як сукупність функціональних якостей, придатних для досягнення поставленої мети.

Вирізняють (М. Предраг) такі рівні маніпулювання:

- Рівень аргументування (методи: фундаментальний, вписування, порівняння, «шматків», опитування, «виведення з терпіння»);

– спекулятивний рівень (метод перебільшення, дискредитації, «психологічного звикання», відстрочення);

– маніпулятивний рівень (методи: «просовування ноги у двері», «мене розривають на частини», «грюкання дверима», «легкий м'яч» «казанська сирота»);

3) гуманістичний стиль спілкування,що породжується міжособистісними ситуаціями, що дозволяє задовольняти потреби людини у спілкуванні, розумінні, співпереживанні, співчутті.

Підхід до структурного опису взаємодії представлений у трансактному аналізі (Е. Берн) - напрямі, що пропонує регулювання дій учасників взаємодії через регулювання їх позицій, а також облік характеру ситуацій та стилю взаємодії. З погляду трансактного аналізу, в кожної людини певний набір поведінкових схем співвідноситься з різними станами «Я» (Его). Репертуар цих станів відповідає одній з трьох позицій, які умовно позначають: Батько – стани, подібні до образів батьків, Дорослий – стани, автономно спрямовані на оцінку реальності, Дитина – стани, що все ще діють з моменту фіксації в ранньому дитинстві та є архаїчними пережитками . Ці позиції не пов'язані з відповідною соціальною роллю: це лише суто психологічний опис певної стратегії у взаємодії. Людина у соціальній групі у кожен час виявляє одне із станів «Я». Всі три аспекти особистості – «Я-Дитина», «Я-Дорослий», «Я-Батько» заслуговують на однакову повагу, тому що кожен стан по-своєму робить життя людини повноцінним і плідним. Мета трансактного аналізу – з'ясувати, який саме стан «Я» відповідальний за трансакційний стимул і який стан людини здійснив трансакційну реакцію. Приховані додаткові трансакції з чітко визначеним та передбачуваним результатом називають іграми.

Еге. Берн розглядає спілкування як одну з основних потреб людини. Кожна людина прагне отримати найбільше задоволення від спілкування, відчуваючи потребу у визнанні, «погладжування» - позитивних оцінках себе. Чим доступніша людина для контактів, тим більше у неї відчуття задоволеності собою і життям в цілому, щастя.

Нейро-лінгвістичне програмування (Р. Бендлер, Дж. Гріндер)розглядає спілкування як результат складної взаємодії процесів сприйняття та мислення, представляючи синтонічнумодель спілкування. Синтонічнамодель спілкування будується ідеї про те, що людина пізнає світ через програмну репрезентацію, створюючи власну модель світу.

Кожна людина має власну суб'єктивну модель світу, і причиною цього обмеження виступають: нейрофізіологічні відчуття, соціальні обмеження, індивідуальні психологічні обмеження.

Репрезентативна система(Система уявлень, модальність, сенсорний канал) - це система, за допомогою якої людиною сприймається та утилізується інформація, що надходить із зовнішнього світу. Залежно від домінування того чи іншого способу надходження та переробки інформації репрезентативні системи можуть бути представлені у трьох основних категоріях: візуальна (сприйняття за допомогою зорових образів), аудіальна(Сприйняття за допомогою слухових вражень), кінестетична (сприйняття за допомогою слухових вражень). Репрезентативні системи є взаємовиключними. Встановлено, що репрезентативна система зовні проявляється у русі очей, виборі слів, які у спілкуванні, особливо дихання і пози.

Візуаламхарактерні: швидкий темп промови, високий тембр голосу, верхнє дихання, підвищена напруга мускулатури, погляд нагору, слова: дивитися, картина, перспектива, передбачати, огляд, ілюзія, видовище, яскравий.

Аудіаламхарактерні: дуже виразний і резонуючий тембр голосу, балансування голови, «телефонна поза», слова: говорити, чути, звук, наголос, заявляти, пронизливий, співзвучний, виразний, монотонний.

Кінестетикамхарактерні: низький тембр голосу, нижнє дихання, розслаблення мускулатури, низьке становище голови, опущений погляд, деяка недбалість до речей, слова: відчувати, жорсткий, відчутний, напруга, зачіпати, контактувати, шорсткий, зв'язувати, хапати.

Знання провідної репрезентативної системи партнера дозволяє легко встановити контакт і взаєморозуміння. На ефективність спілкування впливає вміння бути конгруентнимта можливість підлаштовуватися. Бути конгруентним – отже, бути рівним партнеру, бути залученим, співзвучним йому. Підстроювання передбачає пристосування своєї поведінки до способу поведінки іншого.

Алгоритм підстроювання: поза, жести, мова, основна репрезентативна система, провідна репрезентативна система, вербальні ключі доступу, невербальні ключі доступу, дихання.

Доводиться спілкуватися з ним. Міжособистісне спілкування відбувається на рівні двох людей, які вступають у діалог за потребою та бажанням. Якщо міжособистісне спілкування триває якийсь час, воно призводить до появи відносин між співрозмовниками. Ці відносини може бути різними: ворожими, любовними, дружніми тощо. буд. Розуміючи психологію побудови відносин, можна розглядати психологію спілкування.

Інтернет-журнал сайт зазначає, що жодна людина не здатна уникнути міжособистісного. Все починається зі спілкування з батьками, які постійно опікуються та доглядають за малюком. Потім спілкування виникає коїться з іншими дітьми, дорослими людьми. Потім з'являються вихователі та вчителі. Потім з'являються нові друзі та цілі колективи.

Немає жодної людини, якій би не доводилося спілкуватися з іншими людьми. Будь-яке спілкування з іншою людиною можна назвати міжособистісною. І чим довше воно триває, тим вищий шанс появи стосунків.

Що таке міжособистісне спілкування?

Людина неминуче стикається з необхідністю підтримувати міжособистісне спілкування, яке передбачає словесний контакти з іншими людьми. Живучи у суспільстві, людина стикається з оточуючими, із якими веде короткі чи тривалі діалоги. Однак якщо людина періодично стикається з конкретним індивідом, бажає з нею продовжувати спілкування та контактувати, мати спільну діяльність, тоді виникають стосунки.

Під міжособистісними відносинами розуміється взаємодія людей, спрямоване досягнення певних цілей. У групі також виникають міжособистісні стосунки. Якщо на рівні всього колективу люди негласно досягають загальної мети, то на рівні кожної людини є своя мета, яку він ставить перед собою, через що контактує з оточуючими.

Міжособистісні відносини грають значної ролі у становленні всього суспільства. Якби люди не об'єднувалися та не контактували, тоді не існувало б цивілізованого суспільства. Можливо, і людей давно б не існувало, якби жодна людина не відчувала потреби подобатися, спілкуватися, зближуватися та контактувати з іншими людьми.

Міжособистісні стосунки стають найголовнішими у вивченні. Причиною тому стає те, що в процесі контакту люди взаємодіють, роблять вчинки, досягають певних цілей. У цьому процесі є дуже багато нюансів. А також усі люди знайомі з такими явищами, як скандали, зрада, проблеми, що також відбувається на рівні двох і більше осіб.

• Скандал, сварка, суперечка – це зіткнення двох і більше думок, які суперечать одна одній, не узгоджуються.
• Зрада – це використання ресурсів чи довіри іншої людини задля досягнення своєї мети, яка, швидше за все, не схвалюється тим, кого використовують.
• Проблеми – це розбіжності, недомовки, ситуації, які передбачають невдоволення та несхвалення тих осіб, які у ній беруть участь.

Існує дуже багато варіантів того, як люди взаємодіятимуть. Якщо видів відносин не так багато, то характер кожних стосунків буде унікальним. Відносини будуються двома людьми, які привносять у процес свої бажання, інтереси, потреби, звички, погляди та ін. Таким чином, певною мірою відносини можуть бути схожими, проте вирішення проблем та суть конфліктів відрізнятимуться у кожному конкретному випадку.

Міжособистісні стосунки та спілкування

Міжособистісні стосунки та саме спілкування не формуються просто так. У людей, які беруть участь у процесі, є певні потреби та бажання, які й штовхають їх на створення та ведення певного виду відношення. Причому самі відносини – це динамічний витвір, який постійно змінюється, у якомусь напрямі розвивається, щось віддає учасникам та вимагає. Якщо люди підтримують відносини через здійснення дій, вони зберігаються.

Слід розуміти, що будь-які стосунки руйнуються в той момент, коли хоча б один з двох учасників процесу перестає приділяти увагу і виявляти інтерес до контакту. Якщо він уже нічого не робить на адресу свого партнера, тоді стосунки починають руйнуватися, поступово нанівець.

Перед міжособистісними відносинами ставляться три завдання:

1. Перша – міжособистісне сприйняття.
2. Друге – розуміння людиною людини.
3. Третє - формування відносин та надання психологічного тиску.

Міжособистісне спілкування базується на таких особливостях:

1. Національність, стать, вік людини.
2. Особливості сприйняття та відтворення мови.
3. Темперамент, установки, думка.
4. Стан здоров'я.
5. Досвід спілкування.
6. Професійні та особисті особливості.
7. Цілі, інтереси, бажання.
8. Рівень освіти та інтелектуального розвитку.

Спілкування починається лише на рівні сприйняття зовнішніх особливостей співрозмовника. Спочатку людина оцінює зовнішні дані з позиції "подобається/не подобається", "цікаво/не цікаво", "підходить для певних відносин/не підходить для бажаних відносин". Оцінюється не тільки зовнішність співрозмовника, але і його одяг, аксесуари, запахи, рухи тіла, пози і міміка.

Якщо спілкування починається, тоді люди акцентують увагу на жестикуляції один одного, голосі, інтонації, словах. Також важливо, щоб співрозмовники розуміли фрази, звернені одна до одної. Якщо виникає перше розуміння, тоді спілкування продовжується, що ще більше цікавить співрозмовників.

Потім спілкування продовжується лише на рівні того, як люди розуміють одне одного. Відбувається це так: насправді люди не можуть знати один одного, оскільки тільки познайомилися і ще не мають досвіду та уявлень, однак вони використовують свій минулий досвід спілкування з іншими людьми, намагаючись на їх прикладах приписати один одному певні якості, мотиви поведінки та слів.

Спілкування стає успішним, якщо люди вірні припущення висувають бажане сходиться з реальним. Проте трохи важче людям стає спілкуватися, коли вони не знають, як реагувати та діяти у ситуаціях, з якими вони раніше не стикалися. Тут вони або намагаються дізнатися один одного, налаштуватися на новий лад, Навчитися новому, або розлучаються, перериваючи спілкування.

Якщо для людей зароджуються відносини, тоді вони проходять етапи свого розвитку:

1. Зародження.
2. Становлення.
3. Дозрівання.
4. Припинення.

Як швидко пройдуть ці етапи залежить від самих людей. Зазвичай міжособистісні відносини зароджуються, якщо обидва учасники бачать вигоду від продовження контакту друг з одним. Якщо зиску немає, тоді відносини не розвиваються, а швидко закінчуються.

Таким чином, у відносинах люди вдаються до різних способів впливу один на одного з однією метою – досягти своєї мети. Слід зазначити, що цілі у кожної людини можуть збігатися з бажаннями партнера, а можуть відрізнятися. Якщо цілі є схожими, тоді відносини стають довгими, оскільки кожен бачить вигоду їхнього продовження та розвитку. Однак якщо цілі одна на одну у партнерів дуже відрізняються, тоді відносини можуть не мати свого розвитку, а швидко скінчитися.

Психологія міжособистісного спілкування

Міжособистісне спілкування у психології виступає найпершим кроком шляху формування відносин для людей. Спілкування є таким видом діяльності, якого люди вдаються абсолютно на будь-якому етапі розвитку своїх відносин.

У психології під спілкуванням розуміється такий вид взаємодії, коли намагаються впливати друг на друга, змінювати установки, отримувати схвалення тощо. Без впливу (що у деяких колах називається маніпуляцією) неможливі жодні відносини. Людина не може взаємодіяти з іншою особистістю, не намагаючись вплинути на її рішення, думки, події. І до цього слід ставитись нормально.

Психологам залишається лише вивчати методи маніпуляції, щоб виявляти, до чого вони наводять і як від них захищатись, якщо шкодять тому, ким намагаються маніпулювати.

Проблеми у спілкуванні виникають на двох рівнях:

1. На рівні мотивацій, бажань, цілей.
2. На рівні досягнення бажань та реалізації мотивів.

Міжособистісне спілкування у молодіжному середовищі

У підлітковому віці люди вдосконалюють та починають формувати свої навички комунікації з різними групами людей. Міжособистісне спілкування складається не лише з контакту з однолітками. Підліток починає виробляти певне ставлення до різних осіб.

Необхідність ставати самостійною особистістю супроводжується дратівливістю, нетерпимістю, критичністю, неприйняттям неприйнятного, що значно посилюється.

Конфлікти з однолітками у підлітка виникають з таких причин:

1. Невихованість.
2. Відсутність навичок продуктивного спілкування.
3. Небажання виявляти повагу до інших.
4. Відсутність чи небажання співчувати.

Культура міжособистісного спілкування

У міжособистісному спілкуванні відбувається безліч різних ситуацій. Щоб ефективно виходити з будь-якої ситуації, потрібно вміти правильно підбирати тон та слова, які матимуть дію у конкретному випадку. Також слід мати великий набір комунікативних навичок, щоб залишатися гнучкими.

Культура спілкування передбачає високий рівеньрозвиненості людини та її здатності бути гнучким під час процесу. Також тут включається емпатія, коли людина добре розуміє мотиви оточуючих.

Підсумок

Спілкування двох людей призводить до появи відносин, якщо співрозмовники виявляють інтерес один до одного, починають пізнавати і розуміти один одного, а також бажають продовжувати контакти, оскільки їх особисті цілі можуть бути реалізовані за рахунок один одного. Вплив з метою досягнення своїх цілей є нормальним явищем, оскільки інакше люди не мають іншого взаємодіяти один з одним.

Міжособистісні стосунки бувають настільки різноманітними та непередбачуваними, як і саме спілкування. Крім всіх дій, які люди роблять, спілкування займає найголовнішу роль. Люди вимовляють слова та інтонаційно виражають своє ставлення, за допомогою чого і відбувається основна їхня взаємодія. А після спілкування відбуваються дії на основі тієї дії, яка здобула над ними верх.

Якість спілкування впливає на те, якими будуть стосунки. Психологи вивчають дві сфери життя людини, надаючи послуги з поліпшення відносин чи спілкування з метою максимального досягнення своїх цілей не за принципом «переможе або я, або він», а за принципом «перемагають обидва».

Заняття 1

1 Міжособистісні відносини та соціальні ролі

2 Соціальні ролі та соціальні позиції

3 Соціальні норми та умови ефективної взаємодії

Заняття 2

1 Структура спілкування: комунікативний, інтерактивний, перцептивний компоненти

2 Вербальні та невербальні засоби спілкування

3 Роль спілкування у роботі керівника

4Взаємодія у спілкуванні

Основні поняття на тему

Спілкування- це процес встановлення та розвитку контактів між людьми, що породжується потребою у спільній діяльності та полягає в обміні інформацією, взаємодії та сприйнятті людини людиною.

Соціальний змістспілкування у тому, що він виступає методом передачі форм культури та соціального досвіду.

Психологічний сенсспілкування у тому, що під час нього суб'єктивний, внутрішній світ однієї людини розкривається іншому і відбувається зміна думок, почуттів та поведінки взаємодіючих людей.

Структура спілкування(за Г.М. Андрєєвою):

Комунікативна сторонаполягає в обміні інформацією між людьми. У цьому інформація як передається, а й формується, уточнюється, розвивається. Основна мета інформаційного обміну у спілкуванні - це вироблення загального сенсу, єдиної точки зору та згоди з приводу різних ситуацій та проблем.

Інтерактивна сторонає обмін, не інформацією, а діями у процесі організації та здійснення взаємодії для людей. Ця сторона спілкування може виявлятися у відповідності дій, розподілі функцій, на настрої, поведінка чи переконання партнера.

Перцептивна сторона -це процес сприйняття партнерами один одного, їх зовнішнього вигляду та внутрішнього світу. Ефективність сприйняття (перцепції) пов'язана із соціально-психологічною спостережливістю, що дозволяє за зовнішніми проявами індивіда вловлювати його суттєві особливості та прогнозувати поведінку.

Основні механізми соціальної перцепції:

Ідентифікація(уподібнення) полягає у спробах поставити себе на місце партнера. Близьким до ідентифікації механізм емпатії. Однак, при емпатії відбувається не раціональне розуміння проблем іншої людини, а прагнення відгукнутися на них емоційно.

Рефлексіяце усвідомлення індивідом того, як він сприймається партнером зі спілкування.

У процесі соціальної перцепції важливу роль відіграють установки, що призводять до таких психологічних ефектів:

Ефект ореолуколи раніше вироблені уявлення про людину заважають бачити її справжні якості.

Ефект новизни-коли у ситуації сприйняття знайомої людини нова інформація про неї виявляється значнішою.

Ефект стереотипізації -коли сприймається людина співвідноситься з однією з відомих людей. Стереотипізація полегшує процес соціальної перцепції, але, на жаль, за рахунок спотворення реальної сутності партнера.

Функції спілкування:

Прагматична функціяспілкування відбиває його потребностно-мотивационные чинники і реалізується при взаємодії людей процесі спільної прикладної діяльності. При цьому саме спілкування часто-густо виступає найважливішою потребою.

Функція формування та розвиткувідображає здатність спілкування впливати на партнерів, розвиваючи та вдосконалюючи їх у всіх відносинах. Спілкуючись з іншими людьми, людина засвоює загальнолюдський досвід, соціальні норми, що історично склалися, цінності, знання та способи діяльності, а також формується як особистість.

Функція підтвердженнязабезпечує людям можливість пізнати, утвердити та підтвердити себе.

Функція об'єднання-роз'єднання людей, з одного боку, за допомогою встановлення між ними контактів, сприяє передачі один одному необхідних відомостей і налаштовує їх на реалізацію спільних цілей, намірів, завдань, поєднуючи їх тим самим в єдине ціле, а з іншого боку, вона може сприяти диференціації та ізоляції особистостей внаслідок спілкування.

Функція організації та підтримання міжособистісних відносинслужить інтересам налагодження та збереження досить стійких та продуктивних зв'язків, контактів та взаємовідносин між людьми в інтересах їхньої спільної діяльності.

Внутрішньоособистісна функціяспілкування реалізується у спілкуванні людини із самим собою (через внутрішню чи зовнішню мову, добудовану на кшталт діалогу). Таке спілкування може розглядатися як універсальний спосібмислення людини.

Сторони спілкування -конкретні його характеристики, що показують його єдність та різноманіття:

Міжособистісний бікспілкування відбиває взаємодію людини з безпосереднім оточенням: коїться з іншими і тими спільнотами, із якими пов'язані своїм життям.

Когнітивна сторонаспілкування дозволяє відповісти на запитання про те, хто співрозмовник, що він за людина, чого від неї можна очікувати, та багато інших, пов'язаних з особистістю партнера. Вона охоплює як пізнання іншу людину, а й самопізнання.

Комунікативно-інформаційнасторона спілкування є обмін для людей різними уявленнями, ідеями, інтересами, настроями, почуттями, установками тощо.

Емотивна сторонаспілкування пов'язана з функціонуванням емоцій та почуттів, настрої в особистих контактах партнерів. Вони проявляються у виразних рухах суб'єктів спілкування, їх діях, вчинках, поведінці.

Конативна (поведінкова) сторіна спілкування служить цілям узгодження внутрішніх та зовнішніх протиріч у позиціях партнерів. Вона забезпечує керуючий вплив на особистість у всіх процесах життєдіяльності, розкриває прагнення людини до тих чи інших цінностей, висловлює спонукальні сили людини, регулює взаємини партнерів у спільній діяльності.

Соціальна роль- модель поведінки людини, об'єктивно задана соціальної позицією особистості системі соціальних інститутів, суспільних і особистих відносин, тобто. поведінка, що очікується від людини, яка займає певний статус.

Позиція соціальна- місце, становище індивіда чи групи у системі відносин у суспільстві, що визначається за низкою специфічних ознак і що регламентує стиль поведінки.

Соціальні норми- це правила поведінки, що регулюють взаємини людей та їх об'єднань.

Основні види соціальних норм:

Норми права- це загальнообов'язкові, формально визначені правила поведінки, встановлені чи санкціоновані, і навіть охороняються державою.

Норми моралі(моральності) - правила поведінки, які склавшись у суспільстві, виражають уявлення людей про добро і зло, справедливість і несправедливість, обов'язок, честь, гідність. Дія цих норм забезпечується внутрішнім переконанням, громадською думкою, заходами суспільного впливу.

Норми звичаїв- це правила поведінки, які, склавшись у суспільстві внаслідок їх багаторазового повторення, виконуються через звички.

Норми громадських організацій(Корпоративні норми) - це правила поведінки, які самостійно встановлені громадськими організаціями, закріплені в їх статутах (положеннях тощо), діють у їх межах і ними ж охороняються від порушень за допомогою певних заходів суспільного впливу.

p align="justify"> Серед соціальних норм розрізняють: релігійні норми; політичні норми; естетичні норми; організаційні норми; норми культури та ін.

Види спілкування:

Вербальне – невербальне;

Контактне – дистантне;

Безпосереднє – опосередковане;

Усне – письмове;

Діалогічне – монологічне;

Міжособистісне – масове;

Приватне – офіційне (ділове);

Щиріше – маніпулятивне.

Кожен із видів спілкування має свої особливості. Наприклад, кодекс ділового спілкування містить сім принципів:

принцип кооперативності (твій внесок має бути таким, якого вимагає спільно прийнятий напрямок розмови);

принцип достатності інформації (говори не більше і не менше, ніж потрібно в даний момент);

Принцип якості інформації (не бреши);

принцип доцільності (не відхиляйся від теми, зумій знайти рішення);

Висловлюй думку ясно та переконливо;

Вмій слухати і зрозуміти потрібну думку;

Вмій враховувати індивідуальні особливості співрозмовника.

Етапи спілкування:

Поява потреби у спілкуванні, а також наміри вступити в контакт;

Орієнтування з метою, у ситуації спілкування;

Орієнтування особистості партнера;

Планування змісту спілкування (зазвичай несвідоме);

Несвідомий чи свідомий вибір засобів, фраз, манер поведінки;

Сприйняття та оцінка реакції у відповідь, встановлення зворотного зв'язку;

Коригування напряму та стилю спілкування.

Засоби спілкування:

- мова- забезпечує взаєморозуміння партнерів; нерозуміння один одного, що зустрічається, часто відбувається через те, що співрозмовники надають різний суб'єктивний зміст вживаним словам;

- інтонація;

- міміка- рух лицьових м'язів, що виражають внутрішній душевний стан;

- пози, дистанція, взаєморозташування партнерів;

- погляди, "контакт очей";

- жести.

Стратегії поведінки:

а) співробітництво, що передбачає максимальне досягнення учасниками взаємодії своїх цілей;

б) суперництво, що передбачає орієнтацію лише з свої інтереси, не враховуючи інтересів партнера;

в) компроміс, що передбачає приватне, проміжне (часто тимчасове) досягнення цілей партнерів задля збереження умовної рівності та збереження відносин;

г) поступливість, яка передбачає принесення на поталу власних потреб задля досягнення цілей партнера;

д) уникнення, що передбачає уникнення контакту, відмова від прагнення до досягнення своїх цілей для виключення виграшу іншого.

Міжособистісні (людські) відносини- сукупність взаємодій між індивідами, що становлять суспільні ієрархічні сходи. Людські відносини переважно ґрунтуються на зв'язках, що існують між членами суспільства завдяки різним видамспілкування: насамперед візуальному (або невербальним зв'язкам, які включають як зовнішній вигляд, так і рухи тіла, жести), лінгвістичній (усне мовлення), афективному, а також мовам, побудованим в результаті розвитку складних суспільств (економічних, політичних і т.п. д.).

Класифікація міжособистісних відносин:

Первинні відносини: ті, що встановлюються між людьми як власними силами необхідні.

Вторинні відносини: ті, що зароджуються в необхідності допомоги або будь-якої функції, яку одна особа виконує щодо іншої.

Тематика рефератів

1 Психологічні бар'єри спілкування у колективі.

2 Прийоми створення оптимальних міжособистісних відносин групи.

3 Спілкування як процес розвитку контактів для людей.

Запитання для самоконтролю

1Що таке спілкування?

2Які відмінності соціального сенсу спілкування від психологічного?

3Яка структура спілкування?

4Які особливості комунікативної сторони спілкування?

5Чим виражена інтерактивна сторона спілкування?

6Що являє собою соціальна перцепція?

7Які основні механізми соціальної перцепції?

8Які функції виконує спілкування?

9Які сторони спілкування та їх особливості?

10 Що таке соціальні норми? Які їхні види?

11 Які характерні рисиокремих видів спілкування?

12 Які етапи властиві спілкуванню?

13 Які засоби спілкування?

14 Що включає стратегію поведінки?

15 Що таке міжособистісні стосунки? Яка їх класифікація?

Література

1 Андрєєва, Г.М. Соціальна психологія: підручник для вузів/Г.М. Андрєєва. - М.: Аспект-Прес, 2001. - 376 с.

2 Вечірко, Г.Ф. Основи психології та педагогіки: відповіді на екзаменаційні питання / Г.Ф. Ввечері. - 4-те вид., Перероб. та дод. - Мн.: ТетраСистем, 2010.-192 с.

3 Дяченко, М.І. Короткий психологічний словник/М.І. Дяченко, Л.А. Кандибович. - Мн.: Хелтон, 1998. - 399 с.

4 Обозов, Н.М. Міжособистісні відносини/Н.М. Обозів. – Л.: Вид-во Ленінградського університету, 1979. – 160 с.

5 Сучасний психологічний словник/під ред. Б.Г. Мещерякова, В.П. Зінченко. – СПб.: ПРАЙМ-ЄВРО-ЗНАК, 2006. – 490 с.

6 Столяренко, Л.Д. Основи психології/Л.Д. Столяренко.- 3-тє вид., перераб. і доп. - Ростов-на-Дону: Фенікс, 1999. - 672 с.

7 Фомін, Ю.А. Психологія ділового спілкування/Ю.А. Фомін. - 2-ге вид., перераб. та дод. – Мн.: Амалфея, 2003. – 350 с.

Психологія особистості: конспект лекцій Гусєва Тамара Іванівна

ЛЕКЦІЯ № 14. Спілкування та міжособистісні стосунки

Серед факторів, що нормують особистість, у психології виділяють працю, спілкування та пізнання. Спілкування– зв'язок між людьми, у ході якої виникає психологічний контакт, що проявляється в обміні інформацією, взаємовпливі, взаємопереживанні, взаєморозумінні. Спілкування спрямоване встановлення психологічного контакту з-поміж них; його цілями є зміна взаємовідносин для людей, встановлення взаєморозуміння, впливом геть знання, думки, відносини, почуття та інші прояви спрямованості особистості; кошти – різні форми самовираження особистості. Контакти для людей у ​​спілкуванні є необхідна умова існування індивіда.

Останнім часом у науці поряд із поняттям «спілкування» використовується поняття «комунікація». У публікаціях можна зустріти різне тлумачення цих понять. У психології встановлено таке взаємини з-поміж них. Комунікація- Зв'язок, взаємодія двох систем, в ході якої від однієї системи до іншої передається сигнал, що несе інформацію. Якщо дві електронні системи обмінюються інформацією, то кажуть, що між ними існує комунікація.

Спілкування– обмін інформацією для людей. Людина може спілкуватися з іншими не лише у безпосередньому контакті. Перегляд телепередачі, читання книги теж акти спілкування. Отже, «спілкування» – вужче поняття проти поняттям «комунікація». Підкреслюючи роль спілкування як специфічного фактора формування психіки, Б. Ф. Ломов писав: «Коли ми вивчаємо спосіб життя конкретного індивіда, ми можемо обмежуватися аналізом лише те, що і як він робить, ми повинні досліджувати також і те, з ким і як він спілкується».

Спілкування передбачає передачу інформації. Змістом спілкування виступають наукові та життєві знання. У спілкуванні можуть передаватися навички та вміння.

Усе це лише окремі прикмети змісту спілкування. Конкретних тем для спілкування багато, і що більше різноманітних тим спілкування, тим багатша і змістовніша особистість людини.

Зовнішній образ людини свідомо змінюється і певною мірою створюється ним самим. Зовнішній вигляд складається з фізіогномічної маски, одягу, манери триматися. Фізіогномічна маска – панівне вираз обличчя – формується під впливом думок, почуттів, відносин, що часто виникають у людини. Значно сприяють створенню маски зачіска, косметичні засоби та ін. Можна відзначити злу, добру, пихату, доброзичливу та інші фізіогномічні маски. Доповнює зовнішній вигляд та одяг, який часто є показником класової, станової, професійної приналежності. Форма одягу зобов'язує до певного типу поведінки. Військова формапотребує дисциплінованості. Веселість людини в жалобному одязі нам здається дивною. У манері триматися вбачаються вихованість людини, її становище, самооцінка, ставлення до людини, з якою вона спілкується. Для встановлення контактів для людей, змістовної і емоційної боку спілкування образ людини має значення: з його основі складається перше враження, яке нерідко визначає розвиток відносин.

Зовнішній вигляд та фізіогномічна маска статичні. Динамічна сторона спілкування проявляється у жестах та міміці. Міміка– динамічний вираз обличчя на момент спілкування.

Жест- Соціально відпрацьований рух, що передає психічний стан. І міміка, і жести розвиваються як суспільні засоби комунікації, хоча деякі елементи, які їх складають, – уроджені. Соціальна залежність міміки підтверджується тим, що в умовах різних культур одні й ті самі вирази обличчя та жести можуть мати діаметрально протилежні значення. Наприклад, широко розплющені очі у японця – ознака гніву, а у європейця – привітності та здивування.

До немовних засобів спілкування належить обмін предметами, речами. Передаючи предмети одне одному, люди встановлюють контакти, виражають ставлення друг до друга.

Засобом спілкування є тактильно-м'язова чутливість. Взаємодотик, м'язова напруга для руху, спрямованого на іншу особу, або утримання від нього – межі такого спілкування. Конкретними проявами його можуть бути рукостискання, перебування дитини на руках у матері, єдиноборство спортсменів. За допомогою тактильно-м'язової чутливості людина пізнає фізичну силу, деякі особливості особистості, відносини іншої особи, своєю чергою виявляє деякі власні якості та виражає ставлення до неї. Тактильно-м'язова чутливість – основний канал отримання інформації із зовнішнього світу та головний засіб спілкування людей, позбавлених слуху та зору і таким чином – можливості природним шляхом опановувати звукову мову.

В даний час велика увага приділяється комунікативному значенню дистанції у спілкуванні. В американській психології з'явилася навіть назва цього напряму досліджень – проксеміка. Проксемікадосліджує розташування людей у ​​просторі при спілкуванні та виділяє наступні дистанції у людських контактах:

1) інтимна зона (15-45 см); в цю зону допускаються лише близькі, добре знайомі люди, для неї характерні довірливість, тихий голос під час спілкування, тактильний контакт, дотик. Дослідження показують, що порушення інтимної зони тягне за собою певні зміни в організмі: почастішання биття серця, приплив крові до голови та ін. Передчасне вторгнення в інтимну зону в процесі спілкування завжди сприймається співрозмовником як замах на його недоторканність;

2) особиста, чи персональна, зона (45-120 див) для повсякденної розмови з друзями і колегами передбачає лише візуальний зоровий контакт між партнерами, підтримують розмову;

3) соціальна зона (120-400 см) зазвичай дотримується під час офіційних зустрічей у кабінетах, викладацьких та інших службових приміщеннях, як правило, з тими, яких не дуже добре знають;

4) публічна зона (понад 400 см) має на увазі спілкування з великою групою людей (у лекційній аудиторії, на мітингу тощо).

Перший рівень (макрорівень).У разі спілкування сприймається як найважливіша сторона життя особистості, у якій вивчають переважне зміст, коло людей, із якими вона переважно контактує, сформований стиль спілкування та інші параметри. Усе це зумовлено суспільними відносинами, соціальними умовами життя особистості. Крім того, розглядаючи цей рівень, слід враховувати, яких правил, традицій, прийнятих норм дотримується особистість. Тимчасовий інтервал такого спілкування – усе попереднє та майбутнє життя особистості.

Другий рівень (мезарівень).Спілкування цього рівня передбачає контакти певну тему. Причому реалізація теми може здійснюватися з однією особою або групою, може закінчитися в один сеанс або вимагати кількох зустрічей, актів спілкування. Як правило, у людини є кілька тем, які вона реалізує послідовно або паралельно. І в тому, і в іншому випадку партнерами зі спілкування можуть бути окремі особи чи групи.

Третій рівень (мікрорівень).Він передбачає акт спілкування у ролі своєрідної елементарної частки (одиниці). Таким актом спілкування вважатимуться питання і відповідь, рукостискання, багатозначний погляд, мімічний рух у відповідь та інших. Через елементарні одиниці реалізуються теми, у тому числі складається вся система спілкування особистості певний період її життя.

Цей текст є ознайомлювальним фрагментом.З книги Психологія особистості: конспект лекцій автора Гусєва Тамара Іванівна

ЛЕКЦІЯ № 16. Міжособистісні відносини у групах та колективах. Поняття психологічної несумісності У групах і колективах існують відносини та взаємовідносини. Відношення – це позиція особистості до всього, що її оточує, і до самої себе. Людина так чи інакше

автора Ільїн Євген Павлович

11.1. Міжособистісні стосунки та їх класифікація Міжособистісні стосунки – це відносини, що складаються між окремими людьми. Вони часто супроводжуються переживаннями емоцій, виражають внутрішній світ людини. Міжособистісні відносини поділяються на такі

З книги Психологія спілкування та міжособистісних відносин автора Ільїн Євген Павлович

РОЗДІЛ 14 Міжособистісні стосунки К. А. Абульханова-Славська (1981) пише, що «психологія спілкування виокремлює свій предмет тоді, коли розглядає, як двоє, вступаючи в контакт, створюють щось третє, що і є відношенням між ними» (с. 225). Тому відривати

З книги Психологія спілкування та міжособистісних відносин автора Ільїн Євген Павлович

РОЗДІЛ 18 Спілкування та міжособистісні стосунки між медичними працівниками та хворими Від того, як складуться стосунки між лікарем та хворим, багато в чому залежить ефективність лікування. Передумовами виникнення позитивних відносин та довіри між медичними

З книги Психологія спілкування та міжособистісних відносин автора Ільїн Євген Павлович

РОЗДІЛ 19 Міжособистісні стосунки та спілкування в сім'ї Сім'я є ще однією важливою сферою життя людини, в якій має місце постійне та тісне спілкування та в якій складаються своєрідні міжособистісні стосунки. Адже шлюб визначається як юридично закріплені

З книги Психологія особистості автора Гусєва Тамара Іванівна

24. Спілкування та міжособистісні відносини Спілкування – зв'язок для людей, у ході якої виникає психологічний контакт, що виявляється в обміні інформацією, взаємовпливу, взаємопереживанні, взаєморозуміння. Останнім часом у науці використовується поняття

З книги Етнопсихологія автора Стефаненко Тетяна Гаврилівна

1.1. Відносини міжгрупові та міжособистісні Міжетнічні відносини можуть бути проаналізовані з різних точок зору, тому вивченням проблем, що стосуються міжетнічних відносин, займаються багато наукових наук – культурантропологія, політологія, соціологія, економіка,

З книги Вихователю про сексологію автора Каган Віктор Юхимович

Підліткова психіка і міжособистісні відносини Підлітковий вік зазвичай називають, і небезпідставно, важким, пов'язуючи його труднощі з особливою «підлітковою психікою». Представники біогенетичного універсалізму кінця XIX – початку XX ст. розуміли підліткову кризу

Із книги Ігри, в які грає "Ми". Основи психології поведінки: теорія та типологія автора Калінаускас Ігор Миколайович

Суспільні відносини - відносини міжособистісні Суспільні відносини є насамперед відносини міжособистісні. Отже, набір моделей поведінки однієї особи (настановна поведінка) обов'язково зустрічається з набором моделей поведінки (настановною поведінкою)

автора Рітерман Тетяна Петрівна

Міжособистісні відносини Міжособистісне спілкування як взаємодія між людьми, умова їхнього взаєморозуміння та взаємовідносин між ними є процесом, який може розглядатися як система «людина – людина» у всій багатогранній динаміці її

З книги Психологія. Повний курс автора Рітерман Тетяна Петрівна

Міжособистісні відносини Міжособистісна взаємодія поєднує не лише приватні поняття, такі як взаєморозуміння, взаємодопомога (взаємна допомога), співпереживання, взаємний вплив. До нього включаються і протилежні категорії – взаємне нерозуміння,

З книги Психологія. Повний курс автора Рітерман Тетяна Петрівна

Міжособистісні стосунки Міжособистісні стосунки можна розглядати з різних боків. З одного боку, до міжособистісних відносин відносять взаємозв'язки, що суб'єктивно переживаються між людьми, які об'єктивно виявляються в характері і методах.

автора Волков Павло Валерійович

4. Міжособистісні відносини (особливості комунікації) Дефензивний конфлікт астеніка різноманітно проявляється у його поведінці. Характерно сказав про себе один із них: «Я бігаю з норки до палацу». Астенік шукає у житті маленький затишний куточок, щоб сховати там душевну

З книги Розмаїття людських світів автора Волков Павло Валерійович

Київський інститут бізнесу та технологій

КОНТРОЛЬНА РОБОТА

по курсу

« Основи психології та педагогіки»

на тему :

« Спілкування та міжособистісні стосунки»

студентки ІІ курсу

групи 97 - 1

факультету "Економіки та управління"

Лихолай Лілії Євгенівни

Київ – 1999 р.

ПЛАН

Вступ.

I. Фактори, що визначають міжособистісне спілкування.

ІІ. Зв'язок характеристик кола спілкування особистості та її властивостей:

а) зміна кола безпосереднього спілкування залежно від

віку та навколишнього оточення;

б) проблема впливу складу людей в розвитку особистості.

ІІІ. Спілкування та формування особистості:

а) взаємодія практичної діяльності та спілкування;

б) виховне значення спілкування;

в) оцінка людиною інших;

IV. Умови психологічно комфортного та особистісно розвиваючого спілкування:

а) особливості пізнання учасниками спілкування одне одного;

б) методи на учасників спілкування.

Висновок.

ВСТУП

Нині не доводиться доводити, що міжособистісне спілкування - необхідна умова буття людей, що його неможливо повноцінне формування в людини жодної психічної функції чи психічного процесу, жодного блоку психічних властивостей, особистості цілому.

Оскільки спілкування - це взаємодія людей і оскільки в ньому завжди розгортається взаєморозуміння ними один одного, встановлюються ті чи інші взаємовідносини, має місце певний взаємозвернення (в сенсі поведінки, що обирається учасниками спілкування людей по відношенню один до одного), то міжособистісне спілкування виявляється таким процесом , які за умови, якщо ми хочемо осягнути його суть, має розглядатися як система людина - людина у всій багатоаспектній динаміці її функціонування (як інші види спілкування можуть бути названі: спілкування особистості з різними спільнотами людей, спілкування цих спільностей між собою).

Для міжособистісного спілкування типова така ситуація, коли учасники спілкування, вступаючи в контакти, переслідують по відношенню один до одного більш менш значущі для них цілі, які можуть збігатися за своїм змістом, а можуть і відрізнятися один від одного. Цілі ці - наслідок дії певних мотивів, що є в учасників спілкування, їх досягнення завжди передбачає використання різноманітних способів поведінки, які у кожної людини формуються в міру розвитку в неї якостей об'єкта та суб'єкта спілкування. Все це означає, що міжособистісне спілкування за основними своїми характеристиками завжди є видом діяльності, суть якого складає взаємодію людини з людиною. Саме про міжособистісне спілкування, як про один із головних чинників формування особистості, мені хотілося б розповісти далі.

РОЗДІЛ I

У переважній кількості випадків міжособистісна взаємодія людей, що позначається як спілкування, майже завжди виявляється вплетеним у діяльність і є умовою її виконання. Так, без спілкування людей один з одним не може бути колективної праці, вчення, мистецтва, гри, функціонування засобів. При цьому вид діяльності, яку спілкування обслуговує, незмінно накладає свій друк на зміст, форму, протягом всього процесу спілкування між виконавцями цієї діяльності.

Міжособистісне спілкування як необхідний компонент діяльності, здійснення якої передбачає взаємодія людей, але водночас обов'язкова умова нормального функціонування спільності людей.

При порівнянні характеру міжособистісного спілкування різних об'єднаннях людей впадає у вічі наявність подібності і відмінності. Подібність виступає в тому, що спілкування виявляється необхідною умовою їхнього буття, фактором, від якого залежить успішне вирішення завдань, що стоять перед ним, їх рух вперед. Разом про те кожна спільність характеризується переважаючим у ній видом діяльності. Так, для навчальної групи такою діяльністю буде оволодіння знаннями, вміннями та навичками, спортивної команди – виступ, розрахований на досягнення запланованого результату у змаганнях, для сім'ї – виховання дітей, забезпечення побутових умов життя, організація дозвілля та ін. Тому у кожному типі спільнот чітко проглядається переважний вид міжособистісного спілкування, що забезпечує головну для цієї спільності діяльність.

Разом з тим зрозуміло, що на те, як спілкуються люди в спільності, впливає не лише головна для цієї спільності діяльність, а й обов'язково те, що являє собою сама ця спільність.

Якщо взяти сім'ю, то її повсякденні цілі – виховання дітей, виконання господарських справ, організація дозвілля та інше – спрямовано програмують міжособистісне спілкування членів сім'ї один з одним. Однак яким воно виявляється у реальності - залежить від складу сім'ї, повна чи неповна це сім'я, «трьох-двох»- чи «однопоколена». Конкретні характеристики внутрішньосімейного міжособистісного спілкування виявляються пов'язані з моральним і загальнокультурним виглядом подружжя, з розумінням ними своїх батьківських обов'язків, віком та станом здоров'я дітей, інших членів сім'ї. Як і в будь-якій іншій спільності особливості взаємодії у формі міжособистісного спілкування і в сім'ї також значною мірою виявляються зумовленими тим, як члени сім'ї сприймають і розуміють один одного, який емоційний відгук вони переважно один в одному викликають і який стиль поведінки вони по відношенню один до одного до друга дозволяють.

Спільності, яких належить людина, формують зразки спілкування, яким людина звикає слідувати. Маючи на увазі стійкий вплив виду діяльності та особливостей спільності людей, в якій розгортається міжособистісне спілкування, необхідно під час аналізу робити поправку на постійну мінливість процесу діяльності та спільності людей. Усі ці зміни, разом узяті, обов'язково позначаються і міжособистісному спілкуванні виконавців цієї діяльності.

У взаємодії людей кожна людина постійно опиняється у ролі об'єкта та суб'єкта спілкування. Як суб'єкт він пізнає інших учасників спілкування, виявляє до них інтерес, а можливо, байдужість чи ворожість. Як суб'єкт, який вирішує стосовно них певне завдання, він на них впливає. Одночасно він виявляється об'єктом пізнання всім, з ким він спілкується. Він виявляється об'єктом, якому вони адресують свої почуття, на який намагаються вплинути, більш менш впливати. У цьому слід спеціально підкреслити, що це перебування кожного учасника спілкування одночасно у ролі об'єкта і суб'єкта притаманно будь-якого виду безпосереднього спілкування людей.

Перебуваючи в положенні об'єкта (суб'єкта) спілкування, люди відрізняються один від одного характером виконання ними ролі. По-перше, «виконання» може бути більш менш усвідомлюваним. Як об'єкт людина може являти іншим людям свою фізичну зовнішність, виразну поведінку, оформлення зовнішності, свої дії, природно зовсім не замислюючись над тим, який відгук вони викликають у тих, з ким він спілкується. Але він може намагатися визначати, яке враження викликає в оточуючих на всьому протязі спілкування з ними чи в якийсь окремий момент, цілеспрямовано робити все від нього залежне, щоб сформувати в інших про себе саме те враження, яке він хотів би, щоб вони мали . По-друге, розрізняючись за ступенем складності їх особистісної структури, що характеризує їх індивідуальну своєрідність, люди представляють різні можливості для успішної взаємодії з ними.

У той самий час, будучи суб'єктами спілкування, люди відрізняються друг від друга властивою кожному їх здатністю проникати у згадане своєрідність інший особистості, визначати своє ставлення до неї, вибирати найбільш відповідають, на думку, цілям здійснюваного ними спілкування способи на цю особистість.

Нині у психології широко досліджується явище так званої сумісності чи несумісності людей. Зібрані при цьому факти показують, що названа більша чи менша сумісність найсильніше дає себе знати саме у спілкуванні людей, прямо визначаючи, як вони проявляють себе як об'єкти та суб'єкти спілкування.

Сьогодні для психологічної науки дуже актуально, використовуючи порівняння розробити типологію спілкування особистостей, схожих друг на друга за певними параметрами або відмінних друг від друга також за певними параметрами.

РОЗДІЛ II

Особистість людини формується у процесі спілкування з людьми. Якщо в початковий період життя людина не вільна вибирати для себе людей, які становлять її безпосереднє оточення, то в зрілому віці вона вже сама значною мірою може регулювати кількість і склад осіб, які її оточують і з якими вона спілкується. Людина, таким чином, забезпечує собі з боку оточення певний потік психологічних впливів.

Як відомо, безпосередньо оточення людини складають люди, з якими вона разом живе, грає, навчається, відпочиває, працює. Усіх їх людина психічно відбиває, кожного дає емоційний відгук, стосовно кожного практикує певний спосіб поведінки. Від особистісних особливостей цих людей більшою мірою залежать характер психічного відображення, емоційного відношення та поведінки спілкується з ними людини.

Одночасно це психічне відображення, емоційне ставлення та поведінка завжди несуть на собі печатку особливостей мотиваційно-потребової сфери людини, яка спілкується з оточуючими її людьми. З цими особливостями пов'язаний і вибір ним людей, з якими він вважає за краще спілкуватися.

Численні факти показують, що в залежності від того, як люди своїм зовнішнім і внутрішнім виглядом, знаннями, вміннями і діями задовольняють потреби людини, що спілкується з ними, знаходяться частота і характер його спілкування з ними. Відповідність характеристик, які несуть у собі люди, що спілкуються з ним, особливості його потребностно-мотиваційної сфери, визначає суб'єктивну значущість кожного з цих людей для людини.

При цьому люди стають суб'єктивно значущими для людини і викликають прагнення з ними спілкуватися не тільки тоді, коли відповідають засвоєним людиною еталонам, традиційним для людей оточення. На вибір людей для більш частого спілкування впливають такі специфічні індивідуальні потреби особистості, як потреба співчуття, опіки, домінування, захисту «я» чи самоствердження.

На кількісно-якісні параметри кола безпосереднього спілкування людини певним чином впливають такі характеристики, як соціальна приналежність та обставини, як, наприклад, вчення у ВНЗ, особливості роботи чи залишення її жінкою заради виховання дітей.

Розширення меж кола спілкування в більшості людей характеризується перервами поступовості. Значне оновлення складу людей, з якими кожна людина спілкується, настає у таких точках життєвого шляху, як прихід у дитячий садок, до школи, перехід у її середні, потім старші класи, догляд до армії, вступ до інституту, початок самостійної роботи, заміжжя чи одруження. Збільшується обсяг спілкування з однолітками із тієї ж статевої групи та розширення кола спілкування з дорослими з переходом у середні класи школи.

З віком відбувається значна зміна характеру причин, які змушують людину вступати у безпосереднє спілкування з іншими людьми. Так, якщо в тимчасовому проміжку життя 15-23 року спостерігається значне зростання контактів, в основі яких лежала необхідність задоволення пізнавальної потреби, потім має місце їх помітне зменшення. Найінтенсивніший період безпосереднього спілкування посідає вік 23-30 років. Після цього віку коло спілкування зменшується, тобто. зменшується кількість суб'єктивно значущих і які входили до кола безпосереднього спілкування людей.

Зміни у суб'єктивної значущості інших людей особистості, зазвичай, зумовлюються, з одного боку, її позицією стосовно собі у системі потреб, з іншого - ставленням до неї з боку осіб, складових її коло спілкування. Ці значні різною мірою в людини ставлення інших до нього впливають й не так з його провідні потреби, скільки на підлеглі їм тенденції захисту свого «я», які у пошуках й у здійсненні способів поведінки, стверджують це «я».

Проблема, яка потребує подальшого вирішення - це з'ясування того, яким чином конкретний склад людей, які утворюють коло спілкування людини у різні роки його життя, впливає на формування особистості.

Для вирішення цієї проблеми необхідно не тільки загальні умови, які роблять інших людей значущими для людини та збільшують ступінь податливості її на їх вплив, але й встановити, як ці умови повинні змінюватися від віку до віку, залежно від статі людини, її професії та індивідуально -особистісних властивостей, щоб у нього зберігалася висока міра податливості на вплив певних людей. Необхідно з'ясувати і те, яким має бути коло спілкування у кожної конкретної людини на кожному щаблі її життя, щоб формування її особистості йшло найбільш успішно. Зрештою, як керувати створенням для людини такого кола спілкування, щоб не лише предметно-практичну діяльність, а й її взаємодію з іншими людьми можна було свідомо та цілеспрямовано використовуватиме для оптимального розвитку її особистості.

РОЗДІЛ III

Останнім часом вчені, які представляють різні галузі психологічної науки, виявляють підвищений інтерес до кола проблем, які після свого вирішення разом дозволять досить вичерпно охопити закономірності механізму спілкування.

Їхні зусилля збагатили психологію рядом загальних та більш приватних фактів, які, будучи розглянуті з позицій цілісної теорії розвитку людини як індивіда та як особистості, переконливо показують гранично необхідну роль спілкування у формуванні багатьох важливих характеристикпсихічних процесів, станів та властивостей протягом усього життя людини.

Потрібно послідовно розглянути всі ці факти і спробувати простежити, як і чому спілкування поруч із працею виступає обов'язковим особистісно формуючим чинником як і посилити його значення у вихованні.

Якщо під діяльністю розуміти активність людини, спрямовану досягнення певних, усвідомлюваних нею цілей з допомогою засвоєних їм у суспільстві методів і стимульовану так само певними мотивами, то діяльністю будуть як робота хірурга, живописця, а й взаємодія людей друг з одним у формі спілкування.

Адже зрозуміло, що, вступаючи у спілкування один з одним, люди теж зазвичай переслідують якусь мету: зробити іншу людину однодумцем, домогтися від неї визнання, утримати від неправильного вчинку, сподобатися і т.п. Щоб здійснити її, вони більш менш свідомо використовують свою мову, всю свою експресію, а спонукають їх чинити в подібних випадках саме так, а не інакше наявні у них потреби, інтереси, переконання, ціннісні орієнтації.

Разом з тим, характеризуючи спілкування як особливий вид діяльності, необхідно бачити, що без нього не може відбуватися повноцінний розвиток людини як особистості та суб'єкта діяльності, як індивідуальності

Якщо процес цього розвитку розглядати не однобічно і оцінювати його реально, то виявиться, що предметна діяльність людини у всіх її модифікаціях та її спілкування з іншими людьми переплетені в житті найтіснішим чином.

Граючи, дитина спілкується. Навчання, що триває багато років, обов'язково передбачає спілкування. Праця, як відомо, у переважній кількості випадків потребує постійної взаємодії людей у ​​формі спілкування. І від того, як протікає, як організовано спілкування, залежать результати предметної практичної діяльності зайнятих нею людей. У свою чергу хід та результати цієї діяльності постійно і невідворотно впливають на багато характеристик комунікативної діяльності залучених до предметної діяльності людей.

І формування низки стійких показників психічних процесів, станів і якостей особистості людини, і освіту структури цих якостей предметна діяльність і діяльність спілкування впливають сукупно, з різним ефектом залежно від своїх співвідношення.

Якщо моральні норми, якими будується спілкування людей основний їм трудової діяльності, не збігаються з нормами, які у основі їх спілкування за іншими видах діяльності, розвиток їх особистості матиме більш-менш суперечливий характер, формування цільної особистості кожного буде утруднено .

Намагаючись з'ясувати причини, що роблять спілкування одним з найсильніших чинників, що беруть участь у формуванні особистості, було б спрощенством бачити його виховне значення тільки в тому, що таким чином люди отримують можливість передати один одному знання про навколишню дійсність, якими вони володіють, а також вміння і навички, які потрібні людині для успішного виконання предметної діяльності.

Виховне значення спілкування у тому, що він розширює загальний кругозір людини і сприяє розвитку психічних утворень, які необхідні йому успішного виконання діяльності, що носить предметний характер. Виховне значення спілкування полягає ще в тому, що воно є обов'язковою умовою формування загального інтелекту людини, і насамперед багатьох її розумових та мнемічних характеристик.

Які вимоги пред'являють люди, що оточують людину, до її уваги, сприйняття, пам'яті, уяви, мислення, коли з нею повсякденно спілкуються, яку за перевагою «їжу» їй задають, які завдання перед нею ставлять і який рівень її активності при цьому викликають - від цього в більшою мірою залежить те конкретне поєднання різних характеристикякі несе в собі інтелект людини.

Не менше значення спілкування як діяльність має і для розвитку емоційної сфери людини, формування її почуттів. Які переживання переважно провокують люди, які спілкуються з людиною, оцінюючи його справи і образ, відгукуючись так чи інакше на його звернення до них, які почуття з'являються у нього, коли він бачить їхні справи і вчинки, - все це має сильний вплив на вироблення в нього особистості стійких емоційних відповідей вплив певних сторін дійсності - явищ природи, соціальних подій, груп людей та інших.

Такий же значний вплив надає спілкування і вольовий розвиток людини. Чи звикає він бути зібраним, наполегливим, рішучим, сміливим, цілеспрямованим, або в нього будуть переважати протилежні якості - все це великою мірою визначається тим, наскільки сприяють виробленню зазначених якостей ті конкретні ситуації спілкування, в яких людина день у день виявляється.

Обслуговуючи предметну діяльність і сприяючи формуванню типових для людини загальних характеристик її кругозору, вміння поводження з предметами, а також його інтелекту та емоційно-вольової сфери, спілкування ще більшою мірою виявляється обов'язковою умовою і необхідною передумовою розвитку у нього комплексу як простих, так і більш складних якостей, які роблять його здатним жити серед людей, співіснувати з ними і навіть піднятися до втілення у своїй поведінці високих моральних принципів.

Повнота і правильність оцінки людиною інших людей, які у нього психологічні установки при сприйнятті оточуючих і манера відповідати з їхньої поведінка несуть у собі друк конкретного досвіду спілкування. Якщо йому на життєвому шляхузустрічалися люди, по достоїнствам і недолікам схожі один на одного, а спілкуватися день у день доводилося з невеликою кількістю осіб, які не представляли різні вікові, статеві, професійні та національно-класові групи людей, то ця обмеженість особистих вражень від зустрічей з людьми не може. не позначатися негативно і на освіті в людини оцінних еталонів, які вона починає прикладати до інших людей, і в результаті його емоційних реакцій на їх поведінку, на характер способів відповідей на дії осіб, з якими вона з тих чи інших причин спілкується тепер.

Власний досвід - лише один із шляхів формування у людини якостей, необхідних їй для успішного спілкування з іншими людьми. Інший шлях, який доповнює перший, - постійне збагачення його теоретичними відомостями, що належать до різних галузей людинознавства, проникнення в нові пласти психіки людини, осягнення законів, що керують її поведінкою, через читання наукової та справжньої. художньої літератури, перегляд реалістичних фільмів та вистав, що допомагають проникненню у внутрішній світ людини, розумінню механізмів, що забезпечують його існування. Збагачення людей, що йде з різних джерел, узагальненими знаннями про основні прояви людини як особистості, стійкі залежності, що пов'язують її внутрішні характеристики з її вчинками, а також з навколишньою дійсністю, робить цих людей більш зрячими по відношенню до особистісної суті і, так би мовити, миттєвого стану кожного з тих конкретних осіб, із якими цим людям доводиться взаємодіяти.

Потрібно порушити ще одне питання, що має пряме відношення до виховання в людини здатності взаємодіяти з іншими людьми на психологічно грамотному рівні, - це формування у нього установки на творчість у спілкуванні. Людина, особливо якщо він вихователь, керівник, лікар, зобов'язаний вміти здійснювати індивідуальний підхід до кожного з тих, з ким йому доводиться працювати, долати формалізм у спілкуванні і, уникаючи оціночних стереотипів, виявляти, переступаючи через старі поведінкові шаблони, шукати і пробувати найбільше виховно придатні цього випадку способи обращения.

Для досягнення відчутних результатів у висвітленні всіх напрямків процесу формування особистості у спілкуванні треба ставити нові питання та шукати на них науково переконливі відповіді. До них слід віднести розробку шляхів управління спілкуванням з метою збільшення його виховного на особистість і у зв'язку з цим визначення спрямованої корекції спілкування особистості, що володіє даними конкретними властивостями; з'ясування найбільш сприятливих всебічного розвитку особистості характеристик спілкування, його цілей, засобів, актуалізації мотивів з урахуванням віку, статі та професії; пошук виховно оптимальної організації спілкування під час виконання людьми різних видів діяльності; створення надійного діагностичного інструментарію задля встановлення ступеня сформованості у структурі особистості характеристик, утворюють «комунікативний блок».

РОЗДІЛ IV

В даний час загальновизнаною є величезна роль спілкування в розвитку у людини того чи іншого психологічного стану, в актуалізації певних характеристик психічних процесів та властивостей, а також у формуванні її особистості.

Щоб спілкування оптимально сприяло задоволенню позитивних потреб осіб, які беруть участь у спілкуванні, породжувало в них стан емоційного комфорту, високої інтелектуально-вольової активності, що дозволяє їм успішно здійснювати цілі виконуваної ними колективної діяльності, воно має характеризуватись рядом психологічних особливостей.

Якщо на увазі особливості пізнання учасниками спілкування один одного, які сприяють зростанню психологічної результативності міжособистісної взаємодії, посилюють їх роль у розвитку окремих властивостей та особистості кожного учасника спілкування, то вони такі:

1) спілкуючі повинні нести в собі здатність сприймати та адекватно психологічно інтерпретувати поведінку один одного безпосередньо в кожний момент спілкування, фіксувати зміни у пізнавальних процесах, почуттях та вчинках партнерів зі спілкування, визначати причини, які ці зміни викликають;

2) у спілкувальних повинен бути сформований широкий набір оціночних еталонів, що дозволяють їм порівнювати характер змін, що настають у вербальній та невербальній поведінці кожного учасника спілкування, та своєчасно робити з приводу їхньої істоти правильні висновки;

3) одні учасники спілкування завжди повинні усвідомлювати те, як сприймають і психологічно інтерпретують їх вигляд і поведінку інші учасники цього спілкування і відповідно «робити поправку» на цей вплив;

4) спілкувальні повинні мати, по можливості, глибокі знання про типових помилкахтипу «ефекту ореолу», «стереотипізації», «проекціювання» та інших, які нерідко допускаються при оцінюванні зовнішнього та внутрішнього вигляду інших людей, а також при психологічному поясненні картини їхньої поведінки, що спостерігається; вони повинні також постійно виявляти здатність не впадати в догматизм і відсталість при оцінюванні образу і поведінки один одного, виявляти вміння відокремитися від упередження при пізнанні іншої людини, нав'язаної чужою, можливо, і авторитетною думкою, задля розуміння індивідуально неповторної своєрідності цієї людини.

Умовою розвитку комфортного стану у спілкуються, поведінки їх у характерному їм оптимальному рівні інтелектуально-вольової активності є також прояв ними доброзичливості по відношенню друг до друга при міжособистісних контактах, і навіть здібності до співпереживання і співчуття.

Важливою умовою успішного спілкування завжди виявляється також щирість у вираженні почуттів, тому що лише за наявності її створюється можливість побудови по-справжньому психологічно адекватної та конструктивної за результатами поведінки учасників спілкування по відношенню один до одного.

Люди, що спілкуються, повинні розвивати в собі стійку звичку до творчості, що виявляється в постійному пошуку та використанні при встановленні та підтримці контактів один з одним способів поведінки, що враховують індивідуальну своєрідність тих, кому вони адресовані, і водночас максимально працюють на досягнення цілей спілкування.

Здійснюючи відбір способів на учасників спілкування і використовуючи в процесі встановлення контактів із кожним їх, слід пам'ятати у тому, що основу здатності людини впливати інших людей лежить вміння глибоко і всебічно розбиратися як і цих людях, і у собі і спираючись на ці знання, розвивати з усіма учасниками спілкування різні форми співробітництва. Більше того, наше вміння розуміти зміст, масштаби та причини явних та прихованих конфліктів, що виникають у нас із тими, з ким нам доводиться повсякденно взаємодіяти, є найважливішою умовою своєчасного знаходження ефективних шляхів ослаблення чи повного усунення цих конфліктів. У зв'язку з цим можна прямо стверджувати, що несприйнятливість людини до впливів, яким вона піддається з боку особи, що спілкується з нею, зазвичай виявляється свідченням того, що останнє вдалося до способів звернення, які не відповідають особистісним особливостям людини, по відношенню до якого вони були використані .

Свідченням психологічної сліпоти і глухоти до цих особливостей виступають бідність і одноманітність способів впливу, до яких вдаються представники певного типу особистості, вступаючи в контакти з різними людьми і з тим самим людиною в різних ситуаціях, а також характерна для них велика можливість у використанні цих методів. Наприклад, властива деяким вихователям звичка впливати на учнів за допомогою покарань та погроз викликає, як правило, у останніх оборонну реакцію, вимагає від них значних витрат енергії, щоб упоратися зі страхом і побоюваннями, і значною мірою пригнічує їх інтелектуально-вольову активність, т. .е. викликає зворотний результат; з іншого боку, поведінка людини у спілкуванні, що послаблює і, ще гірше, що знімає будь-який самоконтроль над своїми діями в інших учасників спілкування, має, як правило, негативний результат для їхньої поведінки в теперішньому та майбутньому.

Тому творчість людини, спрямоване на збагачення способів поведінки у спілкуванні, має бути підпорядковане не формуванню здатності маніпулювати людьми або, навпаки, безлико підлаштовуватися під їх бажання, які виявляються в їх поведінці під час спілкування, а націлене на оволодіння вмінням створювати своїм поводженням з людьми психологічні умови , що сприяють прояву оптимальному рівні інтелектуально-вольового і морального потенціалу цих людей.

Оволодіваючи способами поводження з іншими людьми, прагнучи до того, щоб вони народжували у людей довіру, налаштовували на співпрацю, необхідно пам'ятати, що ступінь дієвості їх великою мірою залежить і від їхньої відповідності особистісним особливостям людини, яка використовує у своєму спілкуванні з іншими людьми ці способи . Тому кожна людина повинна прагнути до того, щоб сформувати для себе (хоча це і не просто) стиль спілкування, що найбільше акумулює в собі переваги цієї людини, коли їй доводиться виступати в ролі об'єкта та суб'єкта спілкування, одночасно враховує особистісні характеристики тих, з ким йому переважно доводиться спілкуватися. Причому вироблення зазначеного стилю спілкування піде успішніше, якщо в нас вистачить мужності та вмінь проявляти постійно самокритичність по відношенню до самих себе, крім того, розуміння того, що на нашому поводженні з людьми можуть позначатися наявні у нас і не завжди усвідомлювані установки, наприклад, підлаштовуватися до очікувань інших чи неприйняття у собі певних характеристик.

Обмірковуючи та організуючи поводження з іншими людьми, людина робить це для досягнення різних цілей. І, як уже вказувалося, психологічний ефект дії його поводження з особистістю у спілкуванні в одних випадках виявляється справді таким, яким він його планував, в інших – досягається лише частково, у третіх – не виходить зовсім. Про умови, які підвищують ступінь психологічної дієвості звернення або, навпаки, знижують її у спілкуванні, йшлося вище, зараз хотілося б наголосити на наступному: щоб поводження однієї людини з іншими людьми поряд з вирішенням локальних завдань (трудових, навчальних, ігрових, побутових та ін.) .) оптимально працювало на позитивний розвиток особистості, він повинен від початку і до кінця відповідати принципу про вимогливість до іншої людини та пошану до неї.

Якщо мати на увазі спілкування, спрямоване на те, щоб допомогти людині просунутися вперед в її особистісному розвитку, то завдання осіб, які допомагають йому в цьому, полягає перш за все в тому, щоб своїми впливами на нього в процесі спілкування вони максимально активізували його внутрішні ресурси, щоб він сам на високому моральному рівні міг успішно справлятися з різними життєвими проблемами.

ВИСНОВОК

Все сказане вище висвітлюють одну думку: оскільки спілкування є одним з основних видів діяльності людей, воно не тільки виявляє найбільш суттєві характеристики їх як об'єктів та суб'єктів спілкування, але залежно від того, як воно протікає, які вимоги пред'являє до їх пізнавальних процесів, емоційно -вольової сфері і наскільки загалом відповідає існуючому в кожного їх ідеалу спілкування, в різних напрямах впливає подальше формування їх особистості і найбільш виразно такі блоки якостей у ній, у яких знаходить вираження її ставлення до іншим людям і себе. А зміни, які в них відбуваються під впливом так чи інакше (з позитивним або негативним результатом для цілей кожного учасника) спілкування, що розгортається, у свою чергу більш-менш сильно впливають на такі базисні властивості особистості, в яких виражається її ставлення до різних соціальних інститутів і спільнот людей, до природи, до праці.

Своєчасно правильно оцінювати роль спілкування для стимулювання оптимального емоційного настрою особистості, максимального прояву її схильностей і здібностей, що суспільно схвалюються, і, нарешті, для формування її в цілому в потрібному суспільству напрямку необхідно тому, що спілкування як цінність у системі цінностей, наявних у більшості людей, займає дуже високе місце.

ВИКОРИСТАНА ЛІТЕРАТУРА:

1. Асмолов А.Г. "Психологія особистості". Москва, 1990 р.

2.Зейгарнік В.В. «Теорії особистості зарубіжної психології». Москва, 1982 р.

3.Маслоу А. «Самоактуалізація особистості та освіта». Київ-Донецьк, 1994 р.

4.А.А.Бодалев «Психологія про особистість». Москва, 1988 р.

5.Нємов Р.С. "Загальні основи психології". Москва, 1994 р.

6.Костюк Г.С. «Навчально-виховний процес та психічний

розвиток особистості». Київ, 1989 р.